L3 Support Engineer Java Oracle

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Buscamos un/a Application Support Engineer (ASE) para brindar soporte especializado de nivel 3 (L3), atender incidentes críticos y participar en el mantenimiento, desarrollo y evolución de aplicaciones empresariales. La posición requiere conocimientos sólidos en Java, Oracle y microservicios, así como interés en la modernización de aplicaciones y la mejora continua.

¿Qué harás?

• Atender y resolver incidentes complejos de nivel 3 (L3) en las aplicaciones Contranet y Dictanet.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones para prevenir recurrencias.
• Desarrollar y dar mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo a aplicaciones backend en Java y Spring Boot.
• Construir, consumir y mantener servicios RESTful y microservicios.
• Diagnosticar y optimizar el rendimiento de bases de datos Oracle mediante consultas SQL, PL/SQL y tuning.
• Participar en despliegues de componentes en ambientes de desarrollo, pruebas y producción mediante herramientas CI/CD.
• Apoyar en la modernización y migración de componentes frontend hacia Angular.
• Documentar incidentes y requerimientos en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de métricas y tiempos de atención.
• Elaborar reportes y presentaciones semanales de seguimiento para usuarios y sesiones ejecutivas.

¿Qué buscamos?

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Software o carrera afín.

Mínimo 6 meses de experiencia profesional en desarrollo o soporte de aplicaciones. No se consideran prácticas profesionales ni servicio social.

Conocimientos intermedios a avanzados en Java y Spring Boot.

Experiencia en desarrollo, consumo y mantenimiento de APIs REST y microservicios.

Dominio de Oracle Database, consultas complejas, PL/SQL y optimización de consultas.

Conocimientos de Red Hat OpenShift, Kubernetes, Docker o tecnologías similares.

Experiencia con GitHub y Bitbucket, preferentemente en procesos de integración y despliegue continuo (CI/CD).

Disponibilidad para brindar soporte bajo esquema On Call 24/7.

Conocimientos deseables

Experiencia en soporte L3 de aplicaciones empresariales.

Experiencia en ambientes bancarios y gestión de incidentes.

Conocimientos de ITIL.

Nociones de Angular y migración de tecnologías frontend.

Experiencia en despliegues y soporte de aplicaciones en producción.

Competencias

Pensamiento analítico y resolución de problemas.

Comunicación efectiva y orientación al servicio.

Organización y atención al detalle.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Sentido de responsabilidad y trabajo en equipo.