Learning Coordinator, Learning and Development

Description El Learning Coordinator es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento a las iniciativas de capacitación y desarrollo dentro de la Delivery Station. Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de operaciones, liderazgo del sitio y el equipo regional de Learning para garantizar que todos los asociados cuenten con las competencias necesarias para desempeñar sus funciones de manera segura, eficiente y alineada a los estándares de Amazon.

Key job responsibilities

Coordinación de entrenamientos: Planificar y ejecutar los programas de capacitación (onboarding, recurrentes, upskilling) para asociados T1–T3 DS, asegurando cobertura en todos los turnos.

Gestión de LMS: Administrar asignaciones, seguimiento de completados y reporteo de cumplimiento en los sistemas de aprendizaje..

Certificaciones y auditorías: Coordinar procesos de certificación operativa, auditorías de calidad en entrenamiento y validar la efectividad de las intervenciones de Learning.

Análisis de métricas: Monitorear indicadores clave (Learning Curve, productividad de New Hires, tasas de cumplimiento) y proponer acciones correctivas basadas en datos.

Soporte a lanzamientos: Participar en la implementación de nuevos procesos, equipos o cambios operativos, asegurando que el material de capacitación esté actualizado y disponible.

Gestión de Trainers: Coordinar y desarrollar al equipo de Learning Trainers/Ambassadors del sitio, incluyendo calibraciones y retroalimentación.

Mejora continua: Identificar oportunidades de mejora en procesos de entrenamiento, proponer soluciones innovadoras y documentar mejores prácticas..

Comunicación cross-funcional: Ser el enlace entre operaciones, WHS, calidad y el equipo regional de Learning para alinear prioridades de entrenamiento.

Basic Qualifications

• Experience working with computers and Microsoft Office (including Outlook, Word, and Excel)
• High school diploma or equivalent
• Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred Qualifications

• Experience developing or delivering training programs across multiple sites or regions, or experience with project management
• Bachelor's degree or equivalent
• Experience in English-language communication skills, both written and verbal

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

• Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44

Job ID: A10585322