Líder de Proyectos

Empresa de mantenimiento de conservación y construcción

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

LÍDER DE PLAZA – MEXICALI

Área: Operaciones
Ubicación: Mexicali, Baja California
Reporta a: Gerencia de Operaciones
Personal a cargo: Supervisores, técnicos, ayudantes, cuadrillas y destajistas.

RANGO DE SUELDO: $6,500 A $7,000 LIBRES A LA SEMANA

Objetivo del puesto

Dirigir y controlar integralmente la operación de la plaza Mexicali, coordinando simultáneamente servicios de mantenimiento, remodelación y construcción menor para tiendas de autoservicio, bancos, tiendas de conveniencia y maquiladoras.

La posición requiere una persona con amplia experiencia en operaciones de mantenimiento de respuesta rápida, debido a que aproximadamente el 90 % de los trabajos corresponden a solicitudes urgentes. Será responsable de reaccionar de manera inmediata, movilizar personal y destajistas, supervisar la ejecución, controlar costos y mantener una atención sobresaliente con distintos clientes.

Debe ser un líder resolutivo, con capacidad para tomar decisiones bajo presión y convertir las necesidades del cliente en acciones concretas, cuidando siempre la calidad, el tiempo de respuesta y la rentabilidad de cada trabajo.

Responsabilidades principales1. Dirección de la operación

• Controlar integralmente la operación de mantenimiento de la plaza.
• Recibir, analizar, priorizar y asignar servicios de acuerdo con su nivel de urgencia.
• Coordinar varios trabajos de mantenimiento, remodelación y construcción menor al mismo tiempo.
• Activar rápidamente al personal interno, supervisores, técnicos y destajistas requeridos.
• Organizar rutas, cuadrillas, materiales, herramientas y recursos necesarios.
• Mantener seguimiento permanente desde la recepción de la solicitud hasta el cierre completo del servicio.
• Resolver problemas operativos sin esperar instrucciones para cada situación.
• Reorganizar la operación ante emergencias, cambios de prioridad o solicitudes extraordinarias.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta comprometidos con cada cliente.
• Informar inmediatamente cualquier riesgo, atraso o situación que pueda afectar el servicio.

2. Atención y seguimiento a clientes

• Ser el principal responsable de la atención operativa a los clientes de la plaza.
• Mantener comunicación constante, clara y profesional con supervisores, gerentes y representantes de cada cliente.
• Comprender las necesidades del cliente y convertirlas rápidamente en un plan de acción.
• Atender simultáneamente solicitudes de diferentes cuentas.
• Confirmar la recepción, programación, avance y terminación de cada servicio.
• Dar seguimiento puntual a urgencias, inconformidades y trabajos pendientes.
• Proporcionar información confiable sobre avances, tiempos y posibles riesgos.
• Resolver incidencias antes de que se conviertan en reclamaciones.
• Obtener vistos buenos, firmas y autorizaciones para el cierre de los trabajos.
• Proteger la relación comercial y representar profesionalmente a la organización.

3. Supervisión y seguimiento de trabajos

• Supervisar directamente trabajos de mantenimiento, remodelación y construcción menor.
• Verificar que los servicios cumplan con el alcance, calidad, tiempo y costo autorizados.
• Realizar visitas frecuentes a los diferentes puntos de trabajo.
• Validar la calidad de la mano de obra y de los materiales utilizados.
• Detectar errores, desviaciones y riesgos durante la ejecución.
• Exigir correcciones inmediatas cuando el trabajo no cumpla con los estándares requeridos.
• Evitar retrabajos, visitas repetidas y retrasos provocados por falta de supervisión.
• Mantener control sobre numerosos servicios realizados de manera simultánea.
• Asegurar que los trabajos se entreguen completamente terminados, limpios y funcionales.

4. Administración de personal y destajistas

• Dirigir al personal operativo asignado a la plaza.
• Contar con una red amplia y confiable de destajistas de diferentes especialidades.
• Localizar y activar rápidamente destajistas para atender servicios urgentes.
• Negociar precios, tiempos y condiciones antes de iniciar los trabajos.
• Conseguir precios competitivos que se ajusten a los importes pagados por los clientes.
• Comparar opciones de mano de obra, materiales y proveedores.
• Verificar la experiencia, capacidad de respuesta y calidad de los destajistas.
• Asignar trabajos de acuerdo con la especialidad, ubicación y disponibilidad.
• Dar seguimiento continuo y presencial, sin dejar la responsabilidad total en manos del destajista.
• Evaluar el cumplimiento, calidad y confiabilidad de cada proveedor.
• Evitar anticipos, costos adicionales o trabajos fuera de alcance sin autorización.
• Desarrollar nuevas opciones de destajistas y proveedores para reducir la dependencia de una sola persona.
• Validar avances y terminaciones antes de autorizar pagos.

5. Control de gastos y rentabilidad

• Administrar los costos de cada proyecto o servicio de mantenimiento.
• Revisar el presupuesto y el alcance autorizado antes de iniciar los trabajos.
• Negociar precios ajustados con destajistas y proveedores.
• Cuidar que el costo de ejecución permita mantener la rentabilidad del servicio.
• Controlar mano de obra, materiales, herramientas, traslados, combustible y gastos adicionales.
• Solicitar autorización antes de generar gastos extraordinarios.
• Comparar el costo presupuestado contra el costo real.
• Detectar y corregir desviaciones antes de que afecten el resultado del proyecto.
• Evitar compras de emergencia causadas por una planeación deficiente.
• Comprobar correctamente todos los gastos generados.
• Reportar oportunamente los trabajos que no sean viables con el precio autorizado por el cliente.
• Proponer alternativas técnicas y económicas sin afectar la calidad.

6. Control de órdenes y evidencias

• Registrar y actualizar los servicios en Monday.
• Dar seguimiento administrativo y financiero mediante SAP Business One.
• Mantener actualizados los estados, responsables, fechas, costos y avances de cada orden.
• Verificar que cada trabajo cuente con fotografías claras del antes, durante y después.
• Revisar reportes, descripciones, materiales utilizados y evidencias de terminación.
• Asegurar que cada expediente se encuentre completo antes de enviarlo para visto bueno y facturación.
• Corregir rápidamente evidencias rechazadas o documentación incompleta.
• Obtener firmas, sellos o validaciones requeridas por cada cliente.
• Evitar que un servicio terminado permanezca detenido por falta de documentación.
• Coordinarse con Control de Obra, Administración y Cobranza para facilitar el cierre y pago de los trabajos.

7. Materiales, herramientas y vehículos

• Solicitar oportunamente los materiales y herramientas necesarios.
• Controlar la recepción, entrega, utilización y devolución de los recursos.
• Verificar que los materiales sean utilizados exclusivamente en los trabajos autorizados.
• Evitar pérdidas, desperdicios, robos o compras innecesarias.
• Mantener actualizado el inventario asignado a la plaza.
• Supervisar el uso adecuado de los vehículos.
• Supervisar y auditar semanalmente herramienta asignada a cada tecnico
• Planear rutas para reducir tiempos de traslado y consumo de combustible.
• Revisar limpieza, condiciones y mantenimiento de las unidades.
• Controlar kilometraje, cargas de combustible y gastos de traslado.
• Reportar inmediatamente accidentes, daños, multas o fallas mecánicas.

8. Seguridad y cumplimiento

• Verificar el uso obligatorio de uniforme y equipo de protección personal.
• Cumplir y hacer cumplir los protocolos de seguridad internos y los establecidos por cada cliente.
• Confirmar que el personal y los destajistas cuenten con permisos, documentación y capacitaciones necesarias.
• Identificar riesgos antes de iniciar los trabajos.
• Detener cualquier actividad que ponga en peligro a las personas o instalaciones.
• Reportar de inmediato accidentes e incidentes.
• Mantener disponibles bitácoras, permisos, listas de asistencia y evidencias de seguridad.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de acceso de bancos, tiendas, centros de trabajo y maquiladoras.

9. Administración del personal operativo

• Asignar responsabilidades y cargas de trabajo.
• Verificar asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de horarios.
• Evaluar el desempeño, la calidad y la actitud del personal.
• Evitar tiempos muertos y asegurar el aprovechamiento de la jornada.
• Detectar necesidades de contratación, capacitación o sustitución.
• Apoyar en entrevistas y selección de personal operativo.
• Mantener disciplina, orden y comunicación dentro del equipo.
• Reportar oportunamente incidencias y necesidades de la plantilla.

Autoridad del puesto

El Líder de Plaza podrá:

• Priorizar, distribuir y reasignar servicios.
• Movilizar personal, técnicos y destajistas.
• Modificar rutas y cargas de trabajo.
• Negociar precios dentro de los márgenes autorizados.
• Solicitar cotizaciones, materiales, herramientas y apoyos operativos.
• Rechazar trabajos, evidencias o comprobaciones incompletas.
• Detener actividades que no cumplan con los requisitos de calidad o seguridad.
• Evaluar al personal y proponer medidas disciplinarias, contrataciones o bajas.
• Escalar inmediatamente cualquier situación que exceda su nivel de autorización.

Perfil requerido

Escolaridad: Ingeniería, arquitectura, mantenimiento industrial, administración de proyectos o carrera relacionada. Podrá considerarse experiencia operativa equivalente.

Experiencia indispensable:

• Experiencia amplia dirigiendo operaciones de mantenimiento de respuesta rápida.
• Supervisión simultánea de múltiples servicios, cuadrillas y ubicaciones.
• Atención directa a diferentes clientes empresariales.
• Manejo de trabajos urgentes y situaciones bajo presión.
• Coordinación y negociación con destajistas.
• Control de gastos, presupuestos y rentabilidad de proyectos.
• Supervisión de mantenimiento general, remodelación o construcción menor.
• Seguimiento de órdenes de trabajo, evidencias y cierres administrativos.

Conocimientos requeridos:

• Mantenimiento general.
• Electricidad, plomería, pintura, albañilería, refrigeración y remodelación.
• Interpretación de alcances y presupuestos.
• Costos de materiales y mano de obra.
• Negociación con proveedores y destajistas.
• Control de proyectos y gastos.
• Manejo de Monday.
• Manejo de SAP Business One.
• Elaboración de reportes y expedientes fotográficos.
• Excel, correo electrónico y herramientas digitales.
• Licencia de conducir vigente y manejo de automóvil estándar.

Competencias indispensables

• Proactividad.
• Liderazgo operativo.
• Sentido de urgencia.
• Capacidad para tomar decisiones.
• Rapidez de respuesta.
• Supervisión y seguimiento riguroso.
• Habilidad de negociación.
• Control y administración de gastos.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas.
• Organización de múltiples actividades.
• Comunicación clara y profesional.
• Manejo de conflictos.
• Tolerancia a la presión.
• Honestidad y responsabilidad.
• Enfoque en resultados.
• Amplia disponibilidad de horario.

Condiciones y disponibilidad

Por la naturaleza de los servicios y el alto porcentaje de trabajos urgentes, la posición requiere amplia disponibilidad de horario para atender llamadas, coordinar personal, activar destajistas, supervisar trabajos y resolver eventualidades fuera del horario habitual, incluyendo fines de semana cuando la operación lo requiera.

La persona deberá estar localizable y contar con capacidad real de respuesta. Esta condición es indispensable para ocupar el puesto.

Indicadores de desempeño

• Tiempo de respuesta a servicios urgentes.
• Servicios terminados dentro del plazo comprometido.
• Órdenes cerradas con evidencias completas.
• Rentabilidad por proyecto o servicio.
• Diferencia entre costo presupuestado y costo real.
• Número de retrabajos y reclamaciones.
• Calidad y disponibilidad de la red de destajistas.
• Tiempo de solución de incidencias.
• Productividad del personal operativo.
• Control de materiales, herramientas, vehículos y combustible.
• Tiempo entre la terminación del trabajo y su entrega para facturación.
• Satisfacción y continuidad de los clientes.

Resultado esperado

Mantener una operación rápida, controlada, rentable y orientada al cliente, con capacidad para atender simultáneamente múltiples urgencias de mantenimiento, movilizar los recursos necesarios y asegurar que cada trabajo quede correctamente ejecutado, supervisado, documentado y cerrado.

Sueldo: $7,000.00 a la semana

Pregunta(s) de postulación:

• Que edad tienes?
• Actualmente te encuentras en Mexicali?
• Cuanto tiempo tienes de experiencia haciendo la funciones que menciona la vacante?
• Actualmente te encuentras laborando?
• Estas dentro de rango de sueldo que estamos ofreciendo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial