Mayordomo(a)

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Mayordomo(a) -Hotel La Casa de la Playa

Atender de manera personalizada las necesidades del huésped con base en su perfil, fungiendo como enlace con las diferentes áreas del hotel para coordinar los servicios requeridos, garantizar el cumplimiento de los estándares y generar experiencias memorables que reflejen la propuesta de valor de Hoteles Xcaret y los estándares de calidad aplicables.

Funciones:

• Conocer el perfil, preferencias, necesidades, celebraciones especiales y motivo del viaje del huésped, mediante la consulta de la información disponible y la comunicación con el huésped, para anticipar sus requerimientos y brindar una atención personalizada durante su estancia
• Coordinar con Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas involucradas la preparación, inspección y liberación de las habitaciones de llegada, para asegurar el cumplimiento de los estándares de imagen, limpieza y funcionamiento establecidos
• Atender de manera personalizada a huéspedes VIP, MIP y categorías especiales, mediante el seguimiento de sus beneficios y requerimientos en coordinación con las áreas involucradas, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio correspondientes.

Competencias Grupo Xcaret

• Vocación de servicio para la obtención de resultados
• Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
• Desarrollo, mentoría y propósito
• Diversidad e inclusión
• Entendimiento interpersonal
• Equilibrio personal

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en Turismo o afín.

2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.

Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de Opera

Inglés avanzado

Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.

Prestaciones y Beneficios

• Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
• Alimentos tipo Buffet
• Transporte
• Uniformes
• Plan de formación y desarrollo
• Tarjeta de Vales de despensa
• Bono de Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

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