Member Service Coordinator

Member Services Coordinator |

Ubicación: 3 meses on site luego (remote)

Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CST

Responsabilidades:

* Atender consultas de miembros por correo electrónico, teléfono y plataformas de soporte.

* Gestionar renovaciones, pagos, accesos a cuentas y registros de eventos.

* Mantener actualizada la base de datos y los registros de miembros.

* Apoyar procesos de onboarding para nuevos integrantes.

* Dar seguimiento a solicitudes, tickets y proyectos en curso.

* Coordinar actividades administrativas, reuniones y documentación.

* Brindar una atención al cliente excepcional y resolver inquietudes de manera oportuna.

* Utilizar herramientas CRM y plataformas tecnológicas para optimizar procesos.

Requisitos:

* Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo, coordinación o funciones similares.

* Inglés avanzado C1 (oral y escrito).

* Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas.

* Experiencia con CRM, bases de datos o sistemas de tickets.

* Dominio de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.

* Capacidad para trabajar de manera autónoma y orientada a resultados.

* Historial laboral estable.

Deseable:

* Experiencia en organizaciones con membresías, asociaciones o servicios profesionales.

* Conocimientos en coordinación de eventos.

* Experiencia con plataformas de gestión de miembros o CRM.

* Manejo de herramientas de IA y productividad.