Network Support Engineer

Sobre el Puesto:

Antofagasta es el motor industrial de Chile, y en HAFS Networks Chile mantenemos ese motor conectado. Construimos y mantenemos infraestructura de redes y telecomunicaciones de misión crítica que permite el funcionamiento fluido de las operaciones empresariales en toda la región. Creemos que las redes empresariales deben ser robustas, seguras y altamente confiables. Buscamos un Ingeniero de Soporte de Redes que tome el liderazgo de nuestra infraestructura técnica. No solo resolverás tickets; definirás la estrategia de confiabilidad de la red. Colaborarás con un talentoso equipo de ingeniería, acortando la brecha entre protocolos de red complejos y operaciones de clientes donde la disponibilidad es crítica. Eres el defensor de la estabilidad de la red en un mundo impulsado por la conectividad constante.

¿Por qué trabajar con nosotros?

• El Entorno: Nuestras operaciones están ubicadas estratégicamente en Antofagasta, lo que nos mantiene cerca de clientes regionales clave. Valoramos un espacio de trabajo que fomente la resolución de problemas: piensa en resolución colaborativa de fallas, equipamiento de alta gama y soporte técnico continuo.
• Prioridad en la Ingeniería: No necesitas convencernos de que la infraestructura de red importa. Sabemos que sí. Tendrás un impacto directo en las decisiones operativas desde el primer día.
• Stack Moderno: Trabajamos con hardware y software estándar de la industria: Cisco, MikroTik, Fortinet, Wireshark y Zabbix. Dominamos protocolos, VLANs y optimización de rutas.
• Crecimiento: Tendrás acceso a capacitación continua y rutas de certificación para mantener tus credenciales técnicas al día.

Responsabilidades Principales:

• Gestión de Infraestructura: Mantener y optimizar entornos de red LAN, WAN y VPN. Garantizar una alta disponibilidad en todos los puntos finales empresariales administrados.
• Soporte Nivel 2/3: Liderar el análisis de causa raíz y resolver problemas técnicos complejos, fallas de hardware y cuellos de botella en la conexión.
• Despliegue de Hardware: Configurar e implementar hardware de red, incluyendo routers, switches, firewalls y sistemas inalámbricos según los procedimientos operativos estándar (SOP).
• Monitoreo y Análisis: No esperes a que ocurran interrupciones. Monitorea el tráfico, analiza datos de paquetes y optimiza el rendimiento del sistema antes de que fallas menores se conviertan en tiempos de inactividad mayores.
• Documentación Técnica: Mantener topologías de red precisas, registros de activos y guías operativas. Comunicarte de manera clara con equipos técnicos y clientes empresariales.

Lo que buscamos:

• Experiencia: 2+ años en roles de Ingeniería de Redes, Administración de Redes o Soporte de Infraestructura TI.
• Dominio Técnico: Conocimiento práctico demostrado en TCP/IP, OSPF, BGP, VLANs, enrutamiento, conmutación (switching) y firewalls empresariales.
• Herramientas: Experiencia con herramientas de diagnóstico de red (Wireshark, PRTG, Zabbix) y plataformas de hardware estándar (Cisco, Fortinet, MikroTik).
• Certificaciones: Se valoran altamente certificaciones CCNA/CCNP o equivalentes de fabricantes (o experiencia práctica equivalente en terreno).
• Mentalidad: Eres sistemático y confiable. Mantienes la calma bajo presión al diagnosticar interrupciones críticas y te enorgulleces de ofrecer una estabilidad de red impecable.

Sueldo: $2.200.000 - $2.800.000 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Antofagasta, Antofagasta