Oficial de Call Center Bilingue

En Banco LAFISE seguimos expandiendo nuestro equipo y queremos conectar con personas apasionadas por brindar una experiencia de servicio excepcional. Estamos en la búsqueda de un/a Oficial de Call Center Bilingüe para sumarse a nuestro equipo de Atención y Soluciones Digitales.

Objetivo del puesto:

Serás el punto de contacto clave para resolver gestiones, consultas y reclamos de nuestros clientes (principalmente en el segmento de Tarjeta de Crédito, banca electrónica y servicios), garantizando una atención ágil, empática y de alta calidad.

Principales responsabilidades:

• Asistir a clientes y usuarios en sus consultas, reclamos y necesidades.
• Realizar activaciones, bloqueos de tarjetas, envíos de estados de cuenta, soporte en banca electrónica.
• Realizar gestiones operativas diarias
• Registrar el reporte diario de consultas atendidas para la Supervisión de Call Center.
• Promocionar activamente productos y servicios del banco.

Requisitos indispensables:

• Estudiante universitario de últimos años en Ciencias Económicas, Administrativas o Relaciones Humanas.
• Inglés en nivel Avanzado.
• Conocimientos técnicos en Técnicas de Ventas y Servicio al Cliente.
• Deseable: 1 año de experiencia en canales de atención al cliente (no indispensable).
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos.

¿Te interesa la propuesta? 🚀 Haz clic en el enlace para postularte o déjanos tu CV directamente para iniciar tu proceso. ¡Queremos conocerte!