Oficial de operaciones

Descripción:

Garantizar que las gestiones y reclamos de clientes recibidos en sistema, así como todas las operaciones relacionadas a tarjetas de crédito sean atendidos en tiempo y forma, para brindar soluciones eficientes y oportunas, asegurando así que los clientes de Banco Ficohsa obtengan la mejor experiencia en resoluciones de reclamos

Funciones:

Atención de gestiones de reclamos clientes relacionadas a tarjetas de crédito.

Revisión Exhaustiva de reclamos de Extra financiamientos tales como diferencia en Cuota, Intereses, Seguros ETC.

Traslado de Saldo entre productos Tarjetas de Crédito y Extra financiamiento.

Creaciones de Intrafinanciamientos (Conversión de Compras, Compra Saldo)

Atender diferentes consultas de las auditorías externas, internas, revisiones de la Superintendencia de Bancos y/o requerimientos internos. Así como ejecución de acciones de remediación.