On Site Engineer - End User Computing

En STRATESYS estamos comprometidos con generar un impacto real en nuestros clientes mediante servicios tecnológicos de alta calidad y cercanía al usuario final. Apostamos por el talento que marca la diferencia en el día a día de las operaciones IT.

Estamos buscando un perfil de On Site Engineer - End User Computing para incorporarse a un importante proyecto internacional ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) .

¿Qué buscamos?

Profesional con experiencia en soporte IT presencial, atención al usuario y mantenimiento de entornos End User Computing. Buscamos una persona resolutiva, orientada al servicio, con capacidad para interactuar con usuarios de todos los niveles organizativos y con un nivel de inglés mínimo C1 .

La persona seleccionada trabajará de forma presencial dando soporte a usuarios finales y colaborando con equipos remotos nacionales e internacionales para garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

Principales responsabilidades:

• Instalar, configurar y resolver incidencias relacionadas con equipos de usuario final: ordenadores, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y tablets.
• Dar soporte técnico a salas de reuniones y equipamiento audiovisual.
• Realizar instalaciones, actualizaciones y soporte de software basadas en procedimientos establecidos, incluyendo Windows 10/11, Microsoft 365 y Microsoft Teams.
• Colaborar en la resolución de incidencias de conectividad e infraestructura junto con equipos remotos.
• Proporcionar soporte presencial cuando sea necesaria la intervención física sobre equipos o dispositivos.
• Ejecutar actividades IMACD (Instalaciones, Movimientos, Altas, Cambios y Retiradas de equipamiento IT).
• Realizar inventarios físicos, auditorías de activos y etiquetado de equipamiento tecnológico.
• Participar en tareas básicas de rack & stack y soporte en centros de datos cuando sea necesario.
• Apoyar la incorporación de nuevos empleados facilitando el acceso a aplicaciones y recursos IT.
• Formar y asistir a usuarios finales en el uso de hardware y software corporativo.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los registros de actividad.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y calidad establecidos por el cliente.

Requisitos del perfil:

• Experiencia previa en soporte técnico presencial (On Site Support) o Service Desk con atención al usuario final.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Microsoft Teams.
• Experiencia en instalación, mantenimiento y resolución de incidencias de hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos y SLA establecidos.
• Nivel de inglés mínimo C1 (imprescindible).
• Nivel fluido de español.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Se valorará positivamente:

• Experiencia en entornos corporativos internacionales.
• Conocimientos de gestión y control de activos IT.
• Experiencia en soporte audiovisual para salas de reuniones.
• Conocimientos de operaciones básicas en centros de datos.
• Capacidad para interactuar con perfiles ejecutivos y personal de dirección.
• Certificaciones relacionadas con soporte IT o servicios gestionados.

Ubicación:

📍 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

💼 Modalidad: Presencial

🌍 Entorno internacional con interacción diaria en español e inglés

Sobre Stratesys:

Multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia impulsando la transformación digital de grandes organizaciones en Europa y América. Trabajamos con soluciones líderes como SAP, Salesforce, Microsoft, OpenText y tecnologías emergentes como IA, ciberseguridad y digital workplace.

Ayudamos a nuestros clientes a simplificar la complejidad de sus procesos y a maximizar el valor de sus inversiones digitales, acompañándolos en sus retos de negocio. Y lo hacemos construyendo equipos donde el talento crece, aporta y se desarrolla en proyectos de vanguardia tecnológica y alto impacto.