Hunter del Caribe Dominicana

Objetivo del Puesto
Garantizar el monitoreo continuo y la atención oportuna de las alarmas, los sistemas de videovigilancia y las plataformas de rastreo vehicular, actuando conforme con los protocolos establecidos.
La posición deberá brindar soporte a clientes internos y externos, mantener registros precisos y canalizar adecuadamente los eventos que requieran intervención adicional.
Responsabilidades Principales
<ul>
<li>Monitorear las señales, alertas y eventos generados por los sistemas de alarmas, videovigilancia y rastreo GPS, incluyendo la ubicación de vehículos y el seguimiento de rutas.
</li>
<li>Atender llamadas relacionadas con alarmas, incidencias, consultas y solicitudes de rastreo, brindando orientación y soporte técnico básico sobre los equipos y sistemas de seguridad.
</li>
<li>Gestionar los eventos y posibles emergencias con sentido de urgencia, realizando las verificaciones y llamadas de control necesarias, y notificando o escalando cada situación según los protocolos establecidos.
</li>
<li>Registrar las alarmas, incidencias, llamadas, verificaciones y acciones realizadas, y dar seguimiento a los casos abiertos hasta su canalización o cierre.
</li>
<li>Coordinar con clientes, responsables de turno, personal de vigilancia y otras áreas la atención de los eventos que requieran intervención adicional.
</li>
<li>Apoyar la recepción y distribución de valijas y paquetería, así como los trámites administrativos, documentales o de flotilla asignados al Centro de Control y Monitoreo.
</li>
</ul>
Requisitos
<ul>
<li>Bachiller concluido; se valorarán estudios técnicos o universitarios en curso.</li>
<li>Se valorará experiencia en servicio al cliente, centros de contacto, soporte telefónico, seguridad, logística o posiciones operativas similares.</li>
<li>Manejo básico de computadoras, correo electrónico y Microsoft Office.</li>
<li>Facilidad para aprender sistemas de alarmas, videovigilancia, rastreo GPS y herramientas de registro de casos.</li>
<li>Comunicación efectiva, atención al detalle y capacidad para actuar con calma y rapidez bajo presión.</li>
<li>Responsabilidad, confidencialidad y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.</li>
</ul>

Operador de Monitoreo

Operador de Monitoreo

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