OPERADOR/A ATENCION AL CLIENTE

Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay)

Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.

• ¿Qué buscamos?

Una persona orientada al trato con el cliente final y que le guste el deporte, con clara orientación a la obtención de resultados y motivado por su mejora continua para sustituir una baja de larga duración con posibilidades reales de convertirse en contrato indefinido. Debe tener disponibilidad para trabajar a turnos de 8 horas de lunes a domingo, entre las 08:00 y las 02:00h. Los turnos más comunes son de 10:00h a 18:00h y de 16:00h a 24:00h. Ofrecemos teletrabajo un día a la semana,

• ¿Cuáles serían tus responsabilidades?

• Atender las consultas o incidencias tanto de empleados de salones como del usuario final de apuestas físicas y online, por cualquiera de los canales de comunicación con ellos (teléfono, chat, email).
• Resolver o escalar las consultas teniendo siempre como objetivo garantizar la satisfacción del cliente,
• Mantener el servicio de forma óptima y la seguridad de las operaciones que se desarrollen en los mismos

• ¿Qué requisitos mínimos solicitamos?

• Experiencia de al menos 1 año como agente de atención al cliente
• Habilidades comunicativas
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Manejo habitual de programas informáticos
• Multicanalidad en atención al cliente

• ¿Qué tipo de perfil demandamos?

Buscamos una persona con facilidad en resolución de incidencias, con alta capacidad de aprendizaje, orientado a resultados y con gran atención al detalle con experiencia en atención al cliente multicanal.

• ¿Qué ofrecemos?

• Contrato TEMPORAL de larga duración con posibilidades reales de incorporación a la Compañía
• Formar parte de una compañía multinacional, líder en el sector del juego privado
• Retribución fija más retribución variable en función de objetivos