Operador(a) de Mesa de Control

Operador(a) de Mesa de Control | Seguimiento Operativo

Ciudad de México - Polanco | Modalidad híbrida

¿Tienes experiencia en seguimiento operativo, monitoreo, soporte o coordinación de personal?

¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación, que sea capaz de dar seguimiento a distancia a nuestro personal de campo y asegurar que las actividades programadas se cumplan correctamente y en tiempo.

¿Cuál será tu objetivo?

Dar seguimiento diario a las actividades de nuestro personal de campo, monitoreando el avance de las tiendas asignadas, detectando incidencias y brindando soporte para asegurar el cumplimiento de las rutas y objetivos operativos.

¿Qué harás?

• Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas, pendientes y reprogramadas.
• Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.
• Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.
• Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.
• Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.
• Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.
• Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.
• Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.
• Validar asistencia, retardos y ausencias.
• Elaborar reportes de avance, incidencias, calidad y tiendas terminadas.
• Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.

¿Qué buscamos?

Escolaridad:

Bachillerato o carrera técnica terminada.

Experiencia:

1 a 2 años en alguno de los siguientes puestos:

• Mesa de control
• Monitoreo
• Soporte operativo
• Call center
• Coordinación operativa
• Seguimiento de personal

Conocimientos:

• Excel nivel intermedio
• Correo electrónico
• WhatsApp y Telegram
• Herramientas de seguimiento, reporte o monitoreo

Será un plus si tienes experiencia en:

Retail, promotoría, auditoría de anaquel o capacitación a distancia.

Buscamos especialmente personas que sean:

Organizadas y muy buenas dando seguimiento

Proactivas y orientadas a resultados

Atentas al detalle

Pacientes y empáticas

Buenas para comunicarse de manera clara y asertiva

Capaces de explicar procesos de forma sencilla

Con facilidad para trabajar bajo presión

Firmes para hacer cumplir procesos y estándares

¿Qué ofrecemos?

Sueldo: $13,450 MXN mensuales brutos.

Bono por cumplimiento de metas a partir del 4.º mes

Prestaciones de ley

Capacitación

Modalidad híbrida

Horario

Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m. mediante guardias.

El puesto contempla un periodo de prueba de 3 meses; el bono por cumplimiento aplica a partir del cuarto mes, sujeto al cumplimiento de metas y objetivos.

¿Te interesa?

Si tienes experiencia en seguimiento operativo y te gusta trabajar con objetivos, comunicación constante y control de procesos, queremos conocerte.

Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.