Operador(a) de Multas y Permisos de Circulación

Company Description: Autofact Chile

Job Description: Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Chile. Con más de 14 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 140 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

¿Cuál será tu propósito?

Ejecutar la operación integral del producto Multas y la gestión operativa de datos de Permisos de Circulación, realizando el ingreso, monitoreo, pago, apelación y depuración de registros en los sistemas. Con el objetivo de asegurar la continuidad operacional, la completitud de las bases de datos y el cumplimiento de los SLA del área.

¿Qué harás en tu día a día?

• Ejecutar el flujo operacional de pago, monitoreo y devolución de multas, vía web o presencial, contribuyendo al cumplimiento de los SLA y a la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
• Atender y resolver los requerimientos de soporte operativo sobre multas, correcciones de kilometraje y datos de informes, resguardando la exactitud de la información y la calidad del servicio entregado.
• Tramitar apelaciones, exenciones y solicitudes de devolución ante municipalidades e instituciones correspondientes, para resolver casos fuera de norma y mantener actualizado el estado de las multas.
• Solicitar, recopilar y depurar periódicamente las bases de datos de permisos de circulación obtenidas de las municipalidades, asegurando su carga correcta, limpia y oportuna en los sistemas internos de Autofact.
• Identificar y reportar desviaciones o fallas repetitivas en el procesamiento de multas y permisos, contribuyendo a la optimización continua de los procedimientos y tiempos de respuesta.
• Registrar y actualizar diariamente los datos de control operativo en las planillas y herramientas del área, entregando la información para reportes de gestión e indicadores operacionales.

¿A quién buscamos?

Una persona con título Técnico de Nivel Medio o Superior en Administración, Operaciones, Logística, Informática o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia. Esperamos que tengas manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado, que residas en Chile y que tengas disponibilidad para realizar operaciones presenciales en diferentes comunas de Santiago y asistir a la oficina según coordinación.

Se valorará el conocimiento básico en consulta de datos (SQL/MySQL) y en herramientas de oficina.

En cuanto a habilidades personales, buscamos a alguien metódico y preciso, con buena gestión del tiempo y organización, capacidad de solución de problemas, pensamiento analítico y búsqueda proactiva de información.

¿Qué te ofrecemos?

• Modalidad de trabajo mixta, mayormente presencial.
• Proveemos un computador para realizar tu trabajo y setup para tu home office.
• Código de vestimenta libre, dentro de límites razonables.
• Jornada laboral semiflexible de 37,5 horas semanales, en acuerdos con el equipo y los requerimientos de la operación.
• Programa de beneficios flexibles a través de puntos para escoger opciones según tus preferencias personales.

¡Postula y sé parte de Autofact!