Operador/a telefónica de atención al cliente - CAU funcional

El Centro Tecnológico del Notariado , constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país.

Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y eficientes, contribuyendo a la excelencia en la función pública que el Notariado presta a la sociedad, a la vez que posibilita la colaboración de los notarios con la Administración Pública, el sector financiero y otros organismos de relevancia.

Tras más de 20 años, el Centro Tecnológico del Notariado ha consolidado su papel estratégico, siempre comprometidos con el desarrollo profesional y personal de nuestros equipos. Únete a nuestros retos y empecemos a construir el futuro de un sector clave.

Deseamos incorporar un Operador/a telefónica de atención al cliente para participar en nuestros proyectos.

Estas son las tareas que se realizan en este departamento:

-La resolución telefónica de todas las incidencias que te sean asignadas, responsabilizándote del alcance de los objetivos (en plazo, calidad y medios), realizando un seguimiento de las mismas hasta su resolución.

-Participarás en la elaboración de informes, tanto a nivel de usuario como a nivel corporativo contribuyendo al mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos de manuales y preguntas más frecuentes.

-Colaborarás en la documentación de los productos para los usuarios.

-Participarás en el análisis y propuesta de soluciones a los problemas más recurrentes desarrollando procedimientos de prevención y proponiendo mejoras también de los procesos y procedimientos del área de soporte.

Requisitos mínimos

-Experiencia en atención telefónica al cliente

-Persona proactiva, metódica y organizada.

¿Qué te ofrecemos?

-Un equipo altamente especializado y con herramientas tecnológicas innovadoras.

-Acompañamiento y formación continua para tu crecimiento profesional.

-Oportunidades de desarrollo y proyección dentro de la compañía.

-Salario competitivo además de otros beneficios:

-Estabilidad empresarial (somos cliente final).

-Contrato indefinido.

-Modelo híbrido presencial, 2 días de teletrabajo a la semana.

-Desarrollo de carrera profesional y plan de formación continua.

-Parking gratuito.

-Tickets restaurante.

-Seguro de Vida corporativo financiado al 100% por la empresa.

-Retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, otros...).

-Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía, wellness.

Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Plaza Xavier Cugat 2, Ed. A).

El servicio está dividido en varios equipos que gestionan distinta tipología de casos, por lo que, si crees que encajas con algunos requisitos de la oferta, no dudes en inscribirte, ya que contarás con un proceso de formación y acompañamiento constantes.

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona puede desarrollarse plenamente, sin importar su origen, género, raza, religión, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal. Estamos convencidos de que la diversidad es una de las claves para el éxito y crecimiento de nuestra organización. ¡Te animamos a unirte a nuestro equipo y aportar tu perspectiva única!