Operador(a) Telefónico(a)

Operador(a) Telefónico(a) de Atención a Clientes

En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención telefónica a clientes de una importante institución bancaria en México. La posición consiste en atender llamadas de entrada relacionadas con aclaraciones sobre crédito automotriz, financiamiento y seguro adicional, ofreciendo una experiencia clara, empática y resolutiva.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cordial.
• Brindar información y orientación sobre aclaraciones de crédito automotriz.
• Dar seguimiento a dudas relacionadas con financiamiento y seguro adicional.
• Registrar correctamente la información en los sistemas establecidos.
• Escalar casos que requieran validación o atención especializada.
• Cumplir con los lineamientos de calidad, servicio y confidencialidad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, call center o servicio al cliente deseable.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Excelente comunicación verbal y trato amable.
• Disponibilidad para laborar en el horario indicado y para tomar capacitación presencial.

Competencias deseadas

• Escucha activa y empatía.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad para resolver dudas con claridad.
• Manejo de objeciones y control de llamadas.
• Responsabilidad, puntualidad y adaptabilidad.

Horario laboral

• Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 horas.
• Sábados: 09:00 a 16:00 horas.
• Descanso fijo los domingos.

Capacitación

• Duración: 19 días.
• Horario: 07:00 a 15:00 horas, de lunes a sábado.
• Inicio de capacitación: 22 de septiembre de 2026.

Ubicación

• Cerca del Metro Aeropuerto.
• Aviación Civil 15, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710, Ciudad de México, CDMX.

Lo que ofrecemos

• Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación inicial para desarrollar tus habilidades en atención bancaria.
• Un entorno de trabajo profesional y con enfoque en el desarrollo de talento.
• Oportunidad de formar parte de un equipo con impacto en la satisfacción del cliente.

Cultura Atento

En Atento México promovemos un ambiente de respeto, inclusión y colaboración. Valoramos el talento, la actitud de servicio y el compromiso de quienes buscan crecer profesionalmente mientras brindan experiencias positivas a los clientes.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en atención telefónica para el sector bancario, postúlate para conocer más sobre la vacante y continuar con el proceso de selección.