Operations Coordinator (NOC & Automation - CDMX)

Empresa de telecomunicaciones en expansión busca Operations Coordinator para sumarse al equipo de Operaciones en CDMX.

Buscamos un perfil con formación en Ingeniería, capacidad de liderazgo operativo y conocimientos en Linux, Python y Redes, capaz de coordinar la operación diaria, resolver incidentes y comunicarse de manera fluida con clientes internacionales.

PERFIL DEL PUESTO

• Escolaridad: Ingeniería (Indispensable).
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en seguimiento y resolución de incidencias (entornos NOC, Operaciones o TI).
• Idiomas: Inglés B2 en adelante / Intermedio conversacional (Indispensable para mantener comunicación técnica fluida con clientes y proveedores internacionales).
• Conocimientos Técnicos Requeridos (Filtro Indispensable):
• Linux: Administración básica y manejo de terminal/consola CLI.
• Programación: Scripting en Python o Bash para apoyo en tareas operativas y automatización.
• Redes: Protocolos TCP/IP y fundamentos de comunicación de datos.
• Bases de Datos: Manejo y consulta básica.
• Competencias Clave: Liderazgo operativo, toma de decisiones bajo presión, enfoque en solución de problemas, proactividad y seguimiento puntual.
• Disponibilidad: Esquema híbrido en CDMX (Zona Polanco) y tolerancia a esquemas demandantes (guardias / on-call 24/7).

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo, asegurando una ejecución eficiente.
• Monitorear KPIs y garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.
• Gestionar y dar seguimiento a incidentes operativos, actuando como punto de escalación previo a Gerencia.
• Asignar y priorizar tareas según el impacto en la operación.
• Coordinar con áreas internas (NOC, DevOps, Comercial) para asegurar la continuidad del servicio.
• Dar seguimiento al desempeño del equipo y apoyar en la estandarización y mejora de procesos.
• Identificar riesgos operativos, anticipar incidentes e implementar mejoras continuas.

¿QUÉ OFRECE LA EMPRESA?

• Rango Salarial: $22,000 – $25,000 MXN mensuales.
• Tipo de puesto: Tiempo completo / Trabajo híbrido y flexible con enfoque en resultados.
• Excelente ambiente laboral con enfoque humano y profesional.
• Soporte completo de un equipo técnico y operativo altamente calificado.
• Crecimiento profesional y espacio para proponer e implementar mejoras de procesos.
• Ubicación: CDMX (Polanco).

¿TE INTERESA LA VACANTE?

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Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Estacionamiento de la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial