Operations Manager

¿Te gusta que las cosas funcionen, y cuando no funcionan, saber exactamente por qué? 🔍

Buscamos a la persona que se haga responsable de que la operación de una plataforma de entretenimiento digital en línea no dependa de que "alguien se acuerde" o "alguien esté conectado". Alguien que lea la operación todos los días, que cierre cada falla hasta su causa (no hasta el síntoma), y que convierta cada hallazgo en una acción con dueño y fecha.

💰 Vas a estar cerca de los flujos de depósito y retiro, de la relación con proveedores de pago, y del balance entre bajar costos y no sacrificar el servicio.

📊 Vas a analizar información para medir métricas y resultados que reflejen la salud de la operación, cuando el dashboard o el dato que necesitas no exista todavía, lo vas a armar tú (consultas SQL, tableros, lo que se requiera). Vas a relacionarte con áreas como legal, producto y otras dentro del negocio, y vas a necesitar entender muy bien el negocio, la operación y hacia dónde va, para poder ayudar a llevarla ahí.

🤖 Se valora (mucho) el uso de IA y herramientas de automatización para vigilancia, alertas y reporteo.

🧩 Vas a liderar equipos operativos y sostener relación con proveedores, sin necesitar autoridad formal para mover el trabajo de otras áreas.

Requirements

Lo que buscamos:

✅ 1-2 años operando servicios digitales/transaccionales, con responsabilidad sobre un resultado
✅ Experiencia en medios de pago, fintech o similar
✅ Cómodo/a hablando con equipos técnicos (no necesitas programar)
✅ Inglés conversacional
✅ Disponibilidad para Monterrey y para atender contingencias fuera de horario

🎯 Plus si vienes del mundo del juego online, casino o apuestas deportivas, o si ya operaste métodos de pago en México, Perú o Brasil.

Si te motiva ordenar el caos, dejar todo documentado y auditable, y que la operación funcione aunque cambien las personas, esta posición es para vos. 🚀