Planner Agent

¿Te apasiona la tecnología y la seguridad y vives en Málaga?

¡Únete a nuestro equipo en Sector Alarm! En Sector Alarm, una de las principales compañías del sector de la seguridad en Europa, estamos buscando un/a Planner Agent para sumarse a nuestro equipo y ayudar a proporcionar soluciones de seguridad de última generación a nuestros clientes.

Si tienes ganas de formar parte de un entorno dinámico, internacional y en constante crecimiento, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades:

• Organizar la agenda de los técnicos.
• Planificar el trabajo de los técnicos, optimizando sus rutas y tiempos de viaje.
• Gestionar disponibilidad de los técnicos, optimizando la capacidad de cada equipo.
• Hacer seguimiento a los técnicos en el día a día, como van sus servicios.
• Soporte telefónico en gestión de incidencias
• Gestionar cancelaciones y no-shows asegurado previamente la búsqueda activa de alternativas para rescatar la cita.
• Dar soporte a otros departamentos a través de diferentes canales cuando requieran disponibilidad de servicios, priorizando según los criterios establecidos en Highway.
• Planificar los desplazamientos de pernocta de los técnicos, organizando y optimizando las rutas de servicios.
• Asegurar la eficiencia del servicios y de las llamadas
• Reporte de actividad diaria

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• Horario de Lunes a Viernes en turnos rotativos: 9:00 a 17:00 / 10:00 a 18:00/ 13:00 a 21:00

Requisitos Mínimos:

• Titulación Universitaria o FP.
• Valorable experiencia previa en departamentos de planificación logística.
• Nivel alto de inglés
• Valorable experiencia previa en atención telefónica.
• Conocimientos geográficos.
• Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc...)

Sobre nosotros: En Sector Alarm, determinamos el futuro para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global desarrolla soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes, impactando positivamente en su día a día. Nos apasiona mejorar cómo las personas viven, trabajan y disfrutan de sus hogares y lugares de trabajo. Con presencia en toda Europa y una expansión constante, buscamos siempre personas con mentalidad emprendedora y colaborativa, dispuestas a hacer frente a nuevos retos y llevar la seguridad de nuestros clientes al siguiente nivel.

Nuestra cultura laboral: Trabajamos cada día para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y apoyamos mutuamente, donde nos mantenemos abiertos y honestos en todo momento y celebramos los éxitos comunes. En Sector Alarm, sabemos que el trabajo en equipo y el bienestar de nuestros empleados son la clave de nuestro éxito.

En Sector Alarm, priorizamos la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Contribuirás a crear hogares y vidas más seguras. ¿Te unes a nuestra aventura?