PM GESTION CHURN

Te invitamos a ser parte de ClaroVTR , una compañía en que nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes.

Si eres una persona apasionada , que pone energía y convicción en todo lo que hace...

Si disfrutas desafiarte , asumir compromisos y siempre buscar la excelencia ...

Si te gusta trabajar con agilidad , adaptarte rápido y ver en cada cambio una nueva oportunidad...

Y si valoras la eficiencia , tomando decisiones inteligentes y cuidando los recursos como si fueran tuyos...

¡Entonces esta es tu oportunidad!

Súmate a un equipo que comparte tus valores y construyamos juntos lo extraordinario.

En ClaroVTR buscamos un PM Gestión Churn

• Misión u Objetivo General del Cargo:

Impulsar la permanencia de los clientes mediante el monitoreo estratégico de indicadores clave, el desarrollo de iniciativas ágiles y la gestión efectiva de proyectos, generando insights accionables que permitan anticipar riesgos, mejorar procesos de retención y cobranza, y responder oportunamente a los cambios de la industria de telecomunicaciones.

Principales Resultados:

1.-Monitorear y analizar KPI críticos de retención y cobranza, transformándolos en iniciativas concretas de mejora.

2.- Diseñar y ejecutar iniciativas tácticas que permitan reaccionar de forma ágil a cambios del mercado y del comportamiento de los clientes.

3.- Desarrollar e implementar estrategias de retención en conjunto con áreas clave, atacando las principales causas de desconexión.

4.- Gestionar proyectos de punta a punta, asegurando el cumplimiento de plazos, alcance y objetivos definidos.

5.- Identificar y ejecutar oportunidades de mejora continua en procesos de retención y cobranza.

6.- Generar insights simples y accionables que impulsen decisiones orientadas a aumentar la permanencia y fidelización de los clientes.

• Requisitos para el cargo:

Nivel educativo: Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.

Conocimientos y Habilidades:

• Manejo intermedio-avanzado de Excel.
• Conocimiento en alguna herramienta de manejo de datos masivos: R, Python o Knime (no excluyente).
• Experiencia y Competencias: Más de 1 año de experiencia en roles similares.

En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.