Pool Concierge

Descripción:

Ofrecemos un puesto de Pool Concierge paratrabajar en El Fuerte Marbella, primer hotel que fundó la empresa. Abrió sus puertas en 1957 y, tras una completa renovación, reabrió en 2023 como un hotel de 5*.

El Fuerte Marbella, ubicado en primera línea de playa en el centro de Marbella, ofrece impresionantes vistas al mar a lo largo del paseo marítimo y del Mediterráneo, y se encuentra a sólo 5 minutos a pie de la Plaza de los Naranjos. Con 266 habitaciones, que combina el lujo casual, y un exquisito ambiente acogedor, sin prescindir de una espectaculares vistas al Mediterráneo.

Se encargará de la gestión y atención a los huéspedes en las zonas de solárium y piscinas.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas

Tu día a día empezará a sonar así…

• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
• Realizar la preparación diaria del córner de toallas, reposición y colocación según el manual de ambientación.
• Llevar a cabo la gestión del stock de hamacas según el plano, realización de un continuo seguimiento y evitar la reserva por parte de los clientes.
• Realizar la bienvenida de clientes durante el horario establecido, apertura de sombrillas y colocación de toallas.
• Acomodar al cliente, facilitar información del servicio “pulsa y voy” y gestión de los pedidos en barra si fuese necesario.
• Recibir las quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
• Ofrecer los diferentes servicios del hotel, contribuyendo a las ventas y a la satisfacción del cliente y gestionar las reservas de los clientes.
• Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio, así como de la satisfacción de los mismos.
• Gestionar la cartelería “Gone for lunch”, utilizando el servicio para promocionar la reserva de los restaurantes internos.
• Proporcionar al cliente toda la información relativa a los servicios y/o particularidades que se den en el hotel.
• Realizar la recogida de toallas al finalizar el servicio, dejando el córner y el solárium en perfecto estado.

Requisitos:

Eres ideal para el puesto si…

Grado / Ciclo Formativo Grado Medio / Superior en Turismo o similar.

Mínimo 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas.

Office.

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