POS Technician - Nivel 1/2

Buscamos un(a) Técnico(a) de POS – Nivel 1/2 para brindar soporte técnico presencial a comercios y clientes en diferentes localidades de Puerto Rico.

Esta posición requiere disponibilidad para realizar visitas técnicas en toda la isla, atendiendo instalaciones, configuraciones, diagnósticos y solución de problemas relacionados con equipos tecnológicos, sistemas POS, hardware, redes y conectividad.

Buscamos una persona práctica, responsable y orientada al servicio al cliente, con buena capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.

Requisito indispensable: el candidato debe tener experiencia ensamblando computadoras (PCs) desde sus componentes y conocimientos básicos de hardware, redes y conectividad.

También debe contar con licencia de conducir válida y disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de los clientes.

Responsabilidades

• Ensamblar computadoras desde sus componentes, incluyendo CPU, RAM, discos, fuentes de poder y periféricos.
• Preparar, configurar y verificar equipos antes de su instalación o entrega.
• Brindar soporte técnico Nivel 1/2 en campo mediante visitas presenciales a comercios y clientes.
• Instalar, configurar, diagnosticar y dar soporte a equipos y sistemas POS.
• Instalar y configurar switches, UPS y cableado estructurado.
• Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.
• Atender incidentes críticos y estándar siguiendo los tiempos de respuesta establecidos.
• Documentar correctamente cada caso, incluyendo problema reportado, diagnóstico, acciones realizadas, resultado y evidencia.
• Realizar check-in y check-out durante las visitas técnicas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Escalar casos a niveles superiores proporcionando información completa, clara y estructurada.
• Mantener una atención profesional y orientada al servicio durante cada visita al cliente.

Requisitos obligatorios

• Experiencia comprobable ensamblando computadoras.
• Conocimientos básicos de hardware y componentes de PC.
• Conocimientos básicos de redes, cableado y switches.
• Dominio oral y escrito de inglés y español.
• Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar y tomar decisiones bajo presión.
• Puntualidad, responsabilidad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial y realizar visitas técnicas en diferentes localidades de Puerto Rico.
• Licencia de conducir válida.

Requisitos preferidos

• Experiencia previa realizando soporte técnico de campo.
• Experiencia o conocimientos en sistemas POS.
• Manejo de Windows 10 y Windows 11.
• Estudios técnicos en informática, sistemas, tecnología o áreas relacionadas.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona que combine conocimientos técnicos con una excelente actitud de servicio. Es importante que pueda comunicarse profesionalmente con los clientes, identificar problemas, encontrar soluciones prácticas y mantener un buen nivel de atención durante cada visita.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14.00 por hora
Lugar de trabajo: Presencial y en campo, con base en San Juan y visitas a clientes en toda Puerto Rico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $14.00 la hora

Lugar de trabajo: Viajar de manera regular