Post venta

Mecánico Postventa Grupo Lauzher , empresa del rubro motero con amplia experiencia en el mercado, se encuentra en búsqueda de un Encargado de Taller y Postventa para formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona con experiencia en taller, servicio técnico y postventa , orientada a la atención del cliente y con conocimientos en motocicletas.

¿Qué buscamos?

• Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de post venta, servicio técnico, talleres o atención al cliente.
• Conocimientos en gestión de servicio al cliente, atención post venta, calidad de servicio o gestión de reclamos.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimientos técnicos sobre motocicletas carburadas, inyectadas y eléctricas.
• Licencia de conducir B-IIb y/o A-IIb.
• Disponibilidad para realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres.
• Experiencia en manejo de montacargas.
• Comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, organización y orientación al cliente.
• Proactividad y autonomía para gestionar las actividades asignadas.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Supervisar y coordinar las actividades del área de Post Venta, asegurando una atención eficiente y oportuna.
• Coordinar la atención de mantenimientos, revisiones técnicas, reparaciones, garantías, reclamos y requerimientos de clientes.
• Realizar seguimiento a los casos post venta hasta su adecuada resolución.
• Coordinar con las áreas de Ventas, Logística y Almacén para asegurar la disponibilidad de repuestos y el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.
• Brindar soporte técnico básico y coordinar con las áreas correspondientes cuando se requiera atención especializada.
• Participar en campañas de mantenimiento, promociones, servicios especiales y lanzamientos de nuevos modelos.
• Realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres para identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.
• Orientar a los clientes sobre el uso, cuidado y mantenimiento adecuado de las motocicletas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de post venta y proponer acciones orientadas a elevar la satisfacción del cliente.
• Apoyar en la búsqueda y evaluación de proveedores de repuestos y servicios relacionados.
• Coordinar el traslado de unidades y/o mercadería cuando sea necesario.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos para la atención post venta.

Competencias

• Orientación al cliente
• Liderazgo y capacidad de supervisión
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Organización y planificación
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• Capacidad de análisis y seguimiento

Condiciones

• Modalidad: Presencial
• Disponibilidad: Para realizar visitas a distribuidores y talleres según necesidad de la operación.

Beneficios

• Pagos puntuales.
• Beneficios Laborales.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Buen clima laboral y trabajo en equipo.
• Participación en proyectos y actividades orientadas a la mejora del servicio post venta.