Práctica Profesional – Experiencia de Clientes

Descripción del cargo

📊 ¿Te interesa entender qué piensan los clientes y convertir eso en decisiones concretas? Esta práctica te suma al equipo corporativo de Experiencia de Clientes, donde vas a trabajar con las encuestas que miden la satisfacción de las distintas unidades de negocio de la compañía.

📈 Tu foco estará en el ciclo completo de la medición: levantar encuestas periódicas y personalizadas, analizar sus resultados y construir dashboards y presentaciones que muestren los hallazgos de forma clara. Todo con un objetivo: entregar propuestas de mejora a los negocios.

Trabajarás con los equipos de CX regional y CX Chile, con exposición a las distintas unidades del grupo. Es una práctica ideal si eres analítico/a, organizado/a y quieres desarrollarte en el mundo de la experiencia de clientes.

🎯 Desafío

Transformar los resultados de las encuestas en información útil para los negocios: que cada medición se traduzca en hallazgos claros y propuestas de mejora concretas. Al cerrar tu práctica, habrás dejado dashboards y análisis que los equipos usan para tomar decisiones centradas en el cliente.

💡 ¿Qué harás?

Realizarás encuestas para distintas unidades de negocio, tanto periódicas como personalizadas.

Analizarás los resultados y elaborarás propuestas de mejora para los negocios.

Crearás y modificarás dashboards en la herramienta de medición.

Armarás presentaciones que visualicen los resultados de forma efectiva.

Te coordinarás con los equipos de CX regional y CX Chile.

Requisitos de Postulación

📚 Requisitos

Estudiante de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Sociología o Estadística.

Excel intermedio-avanzado.

Perfil organizado, proactivo y analítico.

Deseable: manejo de plataformas de encuestas como Qualtrics, Google Forms o SurveyMonkey.

🌟 ¿Por qué unirte a Cencosud?

Porque vas a trabajar desde el corporativo con visión transversal de todos los negocios del grupo, aprendiendo a medir, analizar y comunicar la voz del cliente. Es una práctica para quien quiere ganar criterio analítico y entender cómo la experiencia de clientes impacta las decisiones de una compañía a gran escala.

📍 Modalidad

Híbrida: Alto Las Condes.

Duración: 6 meses.

🎁 Beneficios

Bono mensual proporcional a tu jornada.

Tarjeta virtual Sodexo/Pluxee equivalente a $95.000.

Descuentos exclusivos en el grupo Cencosud Chile.

Acceso a gimnasio y a nuestro espacio de recreación.

Tarjeta Vendomática.

Fruta en jornada AM o PM.

Café Marley ilimitado en nuestras oficinas

🌈 En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos. Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Áreas de Apoyo Chile

Tipo de contrato

Práctica-Pasantía

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

05/10/2026