Prácticas ADE y Marketing Barcelona

NESTLÉ ESPAÑA, S.A.U

Esplugues de Llobregat (Barcelona)

T/2026/50576

¿Qué ofrece la empresa?

• 1 plaza de prácticas en NESTLÉ ESPAÑA, S.A.U de 6 meses para incorporarse en septiembre 2026
• Bolsa de ayuda de 883,00€ brutos mensuales
• 6h. diarias
• Programa START BY NESTLE
• Centro de prácticas en España: C/ Clara Campoamor 2 Esplugues de Llobregat (Barcelona)

¿Qué perfil busca la empresa?

• Estudiante de grado universitario o Estudiante de máster universitario: Grado en Administración y Dirección de Empresas ADE

Plan de formación propuesto

Nestlé España, S.A. es una de las compañías líderes del sector de la alimentación y la nutrición, con presencia en más de 180 países. La empresa impulsa la innovación, la transformación digital y la mejora continua en todas sus áreas de negocio, apostando por el desarrollo del talento y la formación práctica de estudiantes en un entorno internacional y colaborativo.

La práctica se desarrollará en el área de Consumer Engagement Services (CES), responsable de la atención a las personas consumidoras y usuarias. El departamento gestiona consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los productos y servicios de Nestlé, garantizando una experiencia de calidad y el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.

Objetivos formativos

Durante el programa de prácticas, la persona participante tendrá la oportunidad de:

• Comprender el funcionamiento de un servicio de atención a personas consumidoras en una empresa multinacional.
• Conocer la aplicación práctica de la normativa de protección de datos y de los derechos ARCO/GDPR.
• Aprender los procedimientos internos para la gestión de solicitudes y consultas.
• Desarrollar competencias en organización, análisis de información y mejora de procesos.
• Familiarizarse con la documentación de soporte utilizada por los equipos de atención al consumidor.
• Potenciar habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Plan de aprendizaje

Con el acompañamiento de la persona tutora, el estudiantado aprenderá a:

• Conocer el procedimiento de gestión de solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, comprendiendo los protocolos establecidos por la organización.
• Participar en la revisión y mejora de procesos vinculados al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
• Colaborar en el análisis de las actividades del equipo de Consumer Engagement Services para comprender los estándares de calidad en la atención a las personas consumidoras.
• Aprender el proceso de actualización de documentación de apoyo al servicio de atención, incluyendo manuales, información de nuevos productos, promociones y plantillas de comunicación.
• Familiarizarse con las herramientas y procedimientos utilizados para garantizar una experiencia de atención eficiente y alineada con la normativa vigente.

Mentorización y seguimiento

La persona participante contará durante toda la práctica con una persona tutora especializada que:

• Definirá los objetivos de aprendizaje al inicio del programa.
• Realizará reuniones periódicas de seguimiento.
• Facilitará orientación y feedback continuo.
• Evaluará la evolución de las competencias adquiridas durante la práctica.

Perfil de la persona candidata

Titulaciones compatibles

• Grado en Administración y Dirección de Empresas.
• Grado en Marketing.
• Grado en Ciencias Empresariales.
• Otras titulaciones afines con posibilidad de formalizar convenio de prácticas.

Conocimientos valorados

• Interés por la protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
• Conocimientos básicos sobre derechos ARCO.

Competencias

• Trabajo en equipo.
• Capacidad de aprendizaje.
• Organización y planificación.
• Comunicación oral y escrita.
• Gestión de la información.
• Resolución de problemas.
• Orientación a la calidad.
• Manejo de herramientas informáticas.

Valor formativo

Esta práctica ofrece la oportunidad de conocer el funcionamiento de un departamento clave en la relación entre una compañía multinacional y las personas consumidoras. El programa permitirá desarrollar conocimientos sobre atención al consumidor, protección de datos, mejora de procesos y gestión documental, fortaleciendo competencias técnicas y transversales altamente valoradas en el ámbito empresarial.