Prácticas Customer Experience

Hace casi 2 años que nacimos y ya somos la empresa número uno en suplementación para el rendimiento cognitivo en toda Europa.

ZZEN Labs es una compañía especializada en la comercialización de suplementos naturales de alta calidad. Nuestro compromiso con el bienestar nos impulsa a ofrecer la mejor experiencia posible a cada uno de nuestros clientes, desde su primera consulta hasta mucho después de recibir su pedido.

Estamos creciendo súper rápido y el número de clientes también, por lo que buscamos incorporar a un/a estudiante en prácticas para darnos un apoyo clave en el área de Customer Experience. El equipo es increíble, se aprende muchísimo y lo que hacemos es muy, muy guay.

Sobre el puesto:

 Formarás parte del equipo de Customer Experience. Tus principales funciones serán:

• Atención al cliente: dar apoyo en las consultas de los clientes sobre nuestros productos.
• Gestión de incidencias: seguimiento y resolución de incidencias con pedidos y transporte.
• Reporting: elaborar un reporte semanal para la responsable del área con las consultas recibidas.
• Encuestas a clientes: realizar llamadas para encuestas de satisfacción y de consumo.

Requisitos:

• Pasión por el trato con el cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Ganas de aprender, de incorporarte a una empresa en pleno crecimiento y compromiso con el proyecto.
• Se valorarán conocimientos de nutrición.
• Ubicación: Madrid.

Condiciones:

• Tipo: prácticas remuneradas (media jornada 300 € netos/mes)
• Jornada: 4 horas diarias (20 h semanales), de lunes a viernes de 09:00 a 13:00. Horario flexible y ajustable. Se puede valorar jornada completa.
• Duración: mínimo 3 meses (noviembre - febrero ), con posibilidad de incorporación a la empresa.
• Modalidad: híbrida (L - J oficina, V - teletrabajo)

Si crees que puedes encajar, envía un mail a [email protected] contando por qué deberías ser tú.