Pre Sales & Training Engineer - Information Display

Adéntrate en el mundo innovador de LG Electronics. Como líder global en tecnología, LG Electronics se dedica a crear soluciones innovadoras para una vida mejor. Nuestra promesa de marca, “Life’s Good”, refleja nuestro compromiso de garantizar una vida más feliz y mejor para todos.

Con una rica historia de más de seis décadas y una presencia global de más de 100 subsidiarias, operamos a una escala verdaderamente global. Desde nuestra fundación en 1958, nuestra dedicación a mejorar la vida de las personas en todo el mundo mediante productos innovadores se ha mantenido firme. Nuestras áreas de negocio incluyen Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions y Business Solutions.

Nuestra filosofía de gestión, “Jeong-do Management”, representa nuestro compromiso con altos estándares éticos y operaciones transparentes. Basados en los principios de “Creación de valor para el cliente” y “Gestión orientada a las personas”, estos valores dan forma a nuestra cultura corporativa, fomentando la creatividad, la diversidad y la integridad. En LG, creemos en el poder de la sabiduría colectiva y promovemos un entorno de trabajo colaborativo.

Únete a nosotros y forma parte de una empresa que no solo se dedica a crear soluciones para una vida mejor, porque en LG, Life’s Good.

En LG Electronics Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo INGENIERO DE PREVENTA Y FORMACIÓN (INFORMATION DISPLAY), cuyo objetivo será acompañar el ciclo completo de preventa técnica, desde la identificación de necesidades del cliente hasta la estructuración de propuestas, validación técnica, demostraciones, pruebas de concepto, documentación, licenciamiento, transferencia a implementación y capacitación del ecosistema comercial y técnico. Su misión es maximizar la probabilidad de adjudicación de proyectos estratégicos de la categoria Information Display, reducir riesgos técnicos, elevar el nivel de conocimiento de canales e integradores, y asegurar una transición efectiva entre la etapa comercial y la ejecución del proyecto.

¿Cuales serán tus principales funciones?

• Analizar pliegos y requerimientos técnicos para validar cumplimiento, identificar riesgos, revisar compatibilidad y generar recomendaciones que fortalezcan las propuestas comerciales.
• Diseñar soluciones técnicas integrales de hardware y software para clientes B2B, considerando arquitectura, conectividad, energía, licenciamiento, escalabilidad, mantenimiento y condiciones del sitio.
• Apoyar el posicionamiento técnico-comercial mediante análisis de mercado, benchmarking, comparativos frente a la competencia, casos de uso y argumentos de valor por vertical de negocio.
• Brindar asesoría técnico-comercial especializada en reuniones con clientes, canales e integradores, traduciendo características técnicas en beneficios de negocio y apoyando el cierre de oportunidades.
• Realizar demostraciones en showroom mediante guiones, casos de uso y presentaciones consultivas adaptadas al tipo de cliente y vertical.
• Configurar y ejecutar pruebas de concepto, definiendo objetivos, alcance, criterios de éxito, cronograma, responsables, riesgos, entregables y reportes finales.
• Elaborar documentación técnica e ingeniería de soluciones, incluyendo planos, diseños CAD, arquitectura de pantallas LED, esquemas de conectividad, rutas de señal, energía y criterios de instalación.
• Gestionar el ciclo de vida de licencias de software, incluyendo solicitud, emisión, activación, seguimiento, vigencias, renovaciones y estado de implementación.
• Dar soporte en validación, activación y operación de software, creando guías, checklists y procedimientos estándar para clientes, integradores y equipos internos.
• Realizar troubleshooting avanzado local, diagnosticando incidentes técnicos complejos, documentando causa raíz, soluciones aplicadas y criterios de escalamiento.
• Gestionar escalamientos técnicos con casa matriz, consolidando evidencias, tickets, avances y documentación de casos relacionados con hardware, software o calidad.
• Asegurar la transferencia técnica hacia implementación, mediante handovers estructurados que incluyan alcance, arquitectura, riesgos, licencias, documentación y recomendaciones.
• Liderar entrenamientos técnicos y certificaciones para canales, integradores, clientes finales y equipos internos, estructurando rutas de aprendizaje por niveles.
• Capacitar al equipo comercial interno en productos, funcionalidades, diferenciadores técnicos, manejo de objeciones, casos de uso y argumentos de valor.
• Desarrollar y actualizar material de capacitación y soporte, como presentaciones, manuales, guías rápidas, videos, evaluaciones, checklists y laboratorios prácticos.

¿Qué necesitas para este rol?

• Profesional en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Multimedia, Diseño Audiovisual con enfoque técnico, o carreras afines.

• Experiencia mínima de 5 años en roles de preventa técnica, ingeniería de soluciones, soporte técnico especializado, implementación de tecnología B2B, señalización digital, soluciones audiovisuales, pantallas profesionales, LED, software empresarial o plataformas Cloud.

• Conocimiento en soluciones de señalización digital, pantallas profesionales, videowalls, pantallas LED, soluciones interactivas y software de gestión de contenidos. Este conocimiento debe permitir diseñar, explicar y soportar soluciones integrales para clientes B2B.

• Manejo de herramientas de diseño, planimetría o documentación técnica, tales como AutoCAD, Arterio, Visio, PowerPoint técnico, herramientas de diagramación o plataformas equivalentes. El cargo requiere convertir conceptos técnicos en documentación clara y profesional.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos a alguien con capacidad de adaptación, flexibilidad y resiliencia para desenvolverse en entornos dinámicos. Valoramos tu habilidad para colaborar con distintos equipos, gestionar el cambio con una actitud positiva y tomar decisiones basadas en un sólido análisis de datos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Paquete de beneficios extralegales.
• Salario competitivo.

¿Te interesa y cumples con el perfil? ¡Esperamos tu postulación!

Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la legislación federal, estatal o local aplicable.