Grupo TECDATA Engineering
Problem Manager
Competencias
hace 1 día
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Información clave
Tipo de contrato:
Indefinido
Ubicación:
Madrid, Spain
Modalidad:
Presencial
Publicada el:
21 octubre 2026
Qué necesitan
Funciones principales:
- Gestión integral de problemas según ITIL: backlog, prioridades, responsables y seguimiento.
- Identificación de incidencias recurrentes y coordinación de análisis de causa raíz (RCA).
- Apoyo en la gestión de incidencias críticas y coordinación de war rooms.
- Elaboración de informes post-mortem, análisis de causas y planes de mejora.
- Preparación de información para comités de servicio y revisión de alertas de monitorización.
- Coordinación con equipos técnicos internos, negocio y proveedores.
Requisitos:
- Experiencia imprescindible en banca, preferiblemente banca española.
- Experiencia sólida en Problem Management e Incident Management.
- Perfil de sistemas e infraestructura: redes, bases de datos, firewalls y monitorización.
- Conocimientos de ITIL y análisis de causa raíz.
- Capacidad para elaborar informes y coordinar equipos.
- Inglés básico para leer documentación.
Valorable: Dynatrace, Jira, Confluence y cloud (Azure, AWS o GCP).
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