Process Redefinition Consultant / Process Transformation Lead (AI-First)

Idiomas

Inglés no obligatorio

‍ Experiencia requerida

+5 años en transformación de procesos, consultoría operativa o rediseño organizacional

Descripción del puesto

Buscamos un/a profesional orientado/a a ejecución, capaz de liderar proyectos de redefinición y transformación de procesos end-to-end, conectando negocio, operaciones, tecnología y AI para generar impacto real en clientes enterprise de distintos sectores.

La persona trabajará en la transformación de procesos complejos hacia modelos operativos más eficientes, automatizables y preparados para IA.

Responsabilidades principales

Liderazgo de proyectos de transformación

Gestionar proyectos completos de redefinición de procesos:

• análisis AS-IS
• diseño TO-BE
• roadmap de implementación

Análisis operativo real

Analizar procesos reales de negocio para detectar:

• ineficiencias
• cuellos de botella
• riesgos operativos
• fricciones

Diseño de procesos futuros

Diseñar modelos operativos más eficientes incorporando:

• automatización
• AI
• RPA
• APIs
• reglas de negocio

Workshops y stakeholder management

Facilitar workshops con perfiles senior para:

• entender la operativa real
• definir escenarios futuros
• priorizar iniciativas

Documentación y modelado

Crear entregables claros y ejecutivos:

• BPMN
• SIPOC
• mapas de procesos
• backlog de iniciativas
• roadmaps
• documentación ejecutiva

Coordinación multidisciplinar

Actuar como puente entre:

• negocio
• operaciones
• IT
• data
• compliance

Definición de impacto y business case

Definir métricas de impacto:

• ahorro
• eficiencia
• calidad
• riesgo
• experiencia cliente

Aplicación práctica de AI

Trabajar con equipos de AI y tecnología para identificar oportunidades reales de automatización e inteligencia artificial.

Requisitos imprescindibles

Process & Operating Model

• Experiencia sólida en rediseño de procesos end-to-end
• BPMN
• SIPOC
• Modelado de procesos
• Diseño operativo

Orientación a ejecución

• Capacidad de transformar ideas en iniciativas reales
• Priorización y toma de decisiones
• Construcción de roadmaps accionables

Stakeholder Management

• Experiencia liderando workshops
• Comunicación ejecutiva
• Gestión de múltiples áreas y stakeholders

Tecnología y AI aplicada

Conocimiento práctico de:

• RPA
• APIs
• AI aplicada a procesos
• automatización inteligente
• dependencias de datos y gobernanza

Mentalidad analítica

• Uso de métricas operativas
• SLAs
• análisis de tiempos y volúmenes
• business case
• enfoque data-driven