Product Operations Engineer

En Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latam. Partimos con una idea simple: conectar el dinero con el código, y ya lo estamos haciendo realidad. Hoy más de 7 millones de personas usan Fintoc en su día a día —y aun así, sentimos que recién estamos empezando. Queremos llegar a 100 millones.

Para lograrlo, estamos construyendo un equipo único: personas que se hacen cargo, se mueven rápido y disfrutan resolver problemas difíciles de manera simple. Si te entusiasma construir soluciones con impacto real, este desafío es para ti.

México es nuestro principal foco de crecimiento para 2027. Para esto, nos transformamos en una entidad financiera regulada y nos conectamos al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México, eliminando intermediarios para modernizar los pagos en el país.

Para sostener ese crecimiento, necesitamos una operación que pueda escalar. Ese es el objetivo del equipo de Operaciones: construir software y automatizaciones que nos permitan operar cada vez más pagos y atender a más clientes. En este rol vas a estar en el centro de ese desafío: identificando cuellos de botella y desarrollando soluciones con código e IA.

Como Product Operations Engineer

• Desarrollarás procesos y herramientas para operar los productos de Fintoc.
• Detectarás oportunidades de mejora y automatización en los procesos operativos. Las desarrollarás tu directamente o trabajarás con Ingeniería para implementaras.
• Mejorarás el producto de Fintoc. Escribirás product specs, detallando el problema, las métricas de éxito, el scope y los flujos de UX, y trabajarás con diseño e ingeniería para llevarlos a producción.
• Analizarás datos para tomar mejores decisiones operacionales.
• Periódicamente ejecutarás los procesos diarios de la operación y gestionarás incidentes operacionales.
• Apoyarás a los clientes y usuarios que tengan problemas al usar Fintoc.

¿Qué esperamos de ti?

• Estudiaste Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Actuaría, Matemáticas, Ciencia de Datos o carreras afines, y tienes entre 1 y 4 años de experiencia en roles de software engineering, producto u operaciones en una empresa tecnológica.
• Tienes un perfil técnico y sabes resolver problemas de forma autónoma end-to-end: programas para automatizar tareas, sabes consumir y utilizar una API, manejas herramientas low-code y usa SQL para consultar datos.
• Experiencia trabajando de la mano con equipos de desarrollo, identificando oportunidades y alimentando el backlog con iniciativas de alto impacto.
• Eres analítico/a para encontrar oportunidades: detectas los cuellos de botella de la operación y distingues dónde automatizar genera más retorno.
• Eres AI Native: no solo ocupas ChatGPT o Claude, sino que has construido y deployado software funcional con la ayuda de IA, llevando tus ideas desde local a producción.

Proceso de selección

• Conversación en el team People, para conocerte y que nos conozcas mejor.
• Fase técnica: queremos imaginarnos cómo sería trabajar juntos en Fintoc.
• Entrevista con uno de nuestros founders.
• Y para cerrar, un café con personas de distintas áreas, para ver si hacemos buen match.

Modalidad

Trabajamos en persona en las oficinas de Ciudad de México.