PROGRAMADORA - ATENCIÓN AL CLIENTE

Estamos en búsqueda de una PROGRAMADORA - ATENCIÓN AL CLIENTE para la sede de SURQUILLO

• Vivir en zonas aledañas a Surquillo
• Tener buena actitud
• Experiencia en atención al cliente
• Contar con disponibilidad inmediata

FUNCIONES

• Coordinar fecha de atención con clientes de acuerdo a bolsa de trabajo e indicaciones de Supervisor / Coordinador.
• Dejar trabajos programados para el día siguiente y fines de semana para cuadrillas.
• Dar seguimiento a clientes que no contestan según procedimiento interno hasta lograr contacto y/o reportar para su desistimiento.
• Actualizar en sistema BSS tickets atendidos en coordinación con las cuadrillas de campo y demás áreas.
• Reportar cualquier inconveniente técnico que retrase atención y coordinar con las áreas pertinentes para solventar a atención.
• Actualizar DRIVE de seguimiento en tiempo real.
• Apoyar con cierre de ticket desde la web Bantel cuando se requiera.
• Realizar trabajos de coordinación fuera de red Bantel, cuando requiera.
• Recepción de equipos de baja para clientes que se acerquen a oficina, cuando requiera.
• En caso de baja bolsa de trabajo, apoyo a compañeros de oficina.
• Antes de retirarse (fin de jornada o permisos) reportar trabajos pendientes a su compañero par y/o jefe inmediato para continuar atención.
• Presentar informes de atenciones o clientes específicos según indicación de jefe inmediato.
• Otros encomendados por sus jefes inmediatos, asociados al área.

SI estas interesada envia tu cv al 989-119-420

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial