Project Service Delivery Coordinator

¿Tienes experiencia en Telecomunicaciones, Networking o Internet y te gustaría crecer hacia la gestión de proyectos y Service Delivery?

Buscamos una persona con base técnica y excelentes habilidades de coordinación y comunicación, capaz de trabajar con clientes, proveedores y equipos internos para asegurar la correcta implementación y entrega de servicios.

¿Qué harás?

• Coordinar proyectos de implementación y activación de servicios.
• Dar seguimiento a órdenes, actividades, milestones y fechas de entrega.
• Mantener comunicación con clientes, vendors, Sales y equipos técnicos.
• Coordinar reuniones de seguimiento y documentar acuerdos y pendientes.
• Validar información técnica y de sitios para las implementaciones.
• Dar seguimiento a órdenes, equipos y procesos de activación.
• Mantener actualizada la información de proyectos en diferentes sistemas y plataformas.
• Identificar riesgos, retrasos o bloqueos y realizar las escalaciones correspondientes.
• Coordinar diferentes áreas para asegurar una entrega de servicio eficiente.
• Brindar seguimiento al proceso de billing asociado a las activaciones.
• Asegurar una excelente experiencia del cliente durante todo el proceso.

¿Qué buscamos?

Experiencia en Telecomunicaciones, Internet, Networking, IT o Managed Services.
Experiencia en coordinación de proyectos, implementaciones, activaciones o Service Delivery.
Inglés avanzado – indispensable, tanto oral como escrito.
Experiencia trabajando directamente con clientes y equipos técnicos.
Capacidad para manejar múltiples sistemas, plataformas y portales simultáneamente.
Buen conocimiento de Internet / Networking.
Excelentes habilidades de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
Manejo de Microsoft Office, CRM y/o herramientas ITSM.

Será altamente valorado

Experiencia o conocimientos en:

SD-WAN
Firewalls
UCaaS / Cloud Communications
SIP
Routing & Networking
Managed Services
Service Delivery / Network Operations

Una oportunidad para crecer

Esta posición es ideal para profesionales con una base técnica en Telecomunicaciones o Networking que quieran desarrollar progresivamente mayores responsabilidades en Project Management y Service Delivery.

No buscamos únicamente a alguien que dé seguimiento a tareas: buscamos una persona que pueda entender el servicio, coordinar a las partes involucradas, comunicarse con el cliente y asegurar que la implementación avance de principio a fin.

Sueldo: ₡660 000,00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Tibás, Provincia de San José