Q&C Assurance Advisor

Ubicación: Guaynabo, PR

El Asesor de Garantía de Calidad y Cumplimiento del Departamento de Calidad y Cumplimiento de Alivia Health es responsable de realizar revisiones de calidad y validar el cumplimiento de las normas establecidas, los requisitos regulatorios y los procesos internos para garantizar la eficacia operativa y el cumplimiento normativo. Recopila los resultados y colabora con otros miembros del equipo interno de calidad y cumplimiento para garantizar la ejecución adecuada de las medidas correctivas con el fin de alcanzar los niveles de control establecidos.

Responsabilidades:

• Realiza exámenes, auditorías y revisiones de aseguramiento de la calidad, actuando como enlace principal con las unidades de negocio internas, los auditores internos y otros especialistas de la unidad de Calidad y Cumplimiento (Q&C).
• Lleva a cabo revisiones de aseguramiento de la calidad y actividades de monitoreo centradas en los requisitos de acreditación en todas las líneas de negocio y programas de acreditación de la organización.
• Verifica el cumplimiento de los estándares de calidad, los requisitos de acreditación y las políticas y procedimientos internos.
• Identifica, documenta y comunica los hallazgos, observaciones, brechas de cumplimiento y evidencia de respaldo, colaborando con las áreas de negocio para respaldar los planes de acciones correctivas y preventivas.
• Escale los riesgos recurrentes de calidad y respalde los planes de mejora de la calidad.
• Revisa los hallazgos reales en comparación con los indicadores establecidos de calidad y acreditación, identifica tendencias, realiza análisis de causas raíz y recomienda acciones para alcanzar los niveles deseados de desempeño y cumplimiento.
• Lleva a cabo la revisión, el análisis y la preparación de las medidas de desempeño relacionadas con la acreditación, así como la documentación de respaldo para la presentación en la reunión trimestral del Comité «El Paciente Primero» (PFC).
• Apoya las actividades de preparación para la acreditación, incluyendo la preparación, coordinación y facilitación de encuestas, auditorías y visitas in situ de la organización acreditadora.
• Actúa como experto en la materia en cuanto a los estándares de acreditación y las expectativas de cumplimiento, brindando orientación y apoyo a los equipos operativos y de negocios.

Required:

• Bachillerato en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Riesgos, Administración de la Salud o un área relacionada, otorgada por una universidad o institución de educación superior acreditada con un programa de cuatro años.
• De 3 a 5 años de experiencia en calidad en el sector de la salud, aseguramiento de la calidad, operaciones clínicas, cumplimiento normativo, acreditación, gestión de riesgos, seguridad del paciente o una función relacionada con la atención médica.
• Experiencia en la gestión de diversas solicitudes de clientes internos en distintas unidades de negocio.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español, así como habilidades de negociación e interpersonales.
• Capacidad para interpretar directrices y regulaciones a fin de identificar casos de incumplimiento y determinar las medidas correctivas necesarias.
• Gestión de proyectos con capacidad para liderar iniciativas de medidas correctivas de principio a fin.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales (inglés/español), con capacidad para documentar planes eficaces de medidas correctivas y preventivas.

***Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo M/H/V/I***