RECEPCIONISTA

¡Únete a Meds For Pets!

Estamos ubicados en Plaza GM, Av. Manuel Gómez Morín 202, Del Valle, 66220, San Pedro Garza García, N.L.

Buscamos recepcionista para clínica veterinaria que sea empática, organizada y con un gran amor por los animales para unirse a nuestro equipo.

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y sus mascotas, por lo que tu calidez, paciencia y profesionalismo son pieza clave.
Tu objetivo principal será coordinar la agenda de consultas, gestionar la atención al cliente en sala de espera y brindar soporte administrativo para asegurar el funcionamiento eficiente de la clínica.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Atención al cliente y recepción de pacientes

• Dar una bienvenida cálida y atenta a los propietarios y a sus mascotas desde su ingreso a la clínica.
• Gestionar el flujo de la sala de espera, asegurando un ambiente tranquilo y ordenado para evitar el estrés de los animales.
• Identificar y canalizar de forma inmediata con el equipo médico los casos que ingresen por urgencia.

Gestión de agenda y citas:

• Programar, confirmar y reprogramar citas para consultas generales, cirugías, estéticas o vacunaciones (vía telefónica, WhatsApp o redes sociales).
• Realizar llamadas de seguimiento para recordar próximas vacunas, desparasitaciones o revisiones post-operatorias.

Control administrativo y de expedientes:

• Dar de alta a nuevos pacientes y mantener actualizados los expedientes clínicos (ya sean físicos o en el software de la clínica)
• Controlar la caja chica, procesar pagos de consultas, medicamentos o servicios de estética, y emitir facturas o notas de remisión
• Apoyar en el control de inventario de la farmacia veterinaria, alimentos o accesorios en el área de tienda.

Enlace con el área médica y capital humano:

• Coordinar los horarios de los médicos veterinarios y para evitar sobrecupos.
• Apoyar al área administrativa o de RH en el registro de incidencias del personal de la clínica (asistencias, turnos) y mantener la comunicación interna fluida al recibir clientes.

HABILIDADES TÉCNICAS

• Manejo de computadora y paquetería Office básica.
• Apertura y facilidad para aprender.
• Habilidad para el manejo y cobro de terminales bancarias y efectivo.
• INDISPENSABLE el valor de la empatía, paciencia, adaptabilidad y gusto genuino por el trato con el equipo, los pacientes y clientes.

COMPETENCIAS CLAVE:

• Capacidad para tratar con clientes que pueden estar preocupados, estresados o tristes por la salud de sus mascotas.
• Habilidad para explicar con claridad las políticas de la clínica, costos de servicios y preparación para estudios o cirugías.
• Mantener la calma y el control en situaciones de emergencia médica.
• Capacidad para atender el teléfono, registrar a un paciente y procesar un cobro de manera eficiente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• De lunes a sábado, con descanso fijo los domingos
• Horario de 9:00 am a 6:00 pm
• Sueldo base competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo apasionado por el bienestar animal.

¡Únete a Meds For Pets y forma parte de nuestra increíble familia!

Sueldo: $11,400.00 al mes

Beneficios:

• Horarios flexibles
• Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial