Recepcionista

Recepción & Patient Coordinator – Clínica VISO En Clínica VISO, especializada en medicina estética facial, láser, tricología y estética avanzada en Barcelona, buscamos incorporar una persona al área de Recepción y Atención al Paciente. Buscamos un perfil que vaya más allá de la recepción tradicional: una persona con clara vocación de servicio, organizada, resolutiva y con orientación comercial, capaz de cuidar la experiencia del paciente desde su primer contacto con la clínica hasta su salida. ¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención presencial y telefónica de pacientes.
• Gestión de WhatsApp, email y otros canales de contacto.
• Gestión y optimización de agendas, citas, confirmaciones y lista de espera.
• Seguimiento de consultas y pacientes, facilitando la conversión de solicitudes en citas.
• Recepción, acompañamiento y atención del paciente durante su experiencia en clínica.
• Gestión de cobros, facturación y tareas administrativas vinculadas a la recepción.
• Registro y seguimiento de la información en CRM.
• Coordinación diaria con el equipo médico y estético.
• Anticipación y resolución de incidencias relacionadas con agenda y atención al paciente. ¿Qué buscamos?
• Mínimo 2 años de experiencia en recepción y atención al cliente.
• Experiencia en entornos de atención premium: clínicas privadas, medicina estética, odontología, centros wellness, hotelería de alta gama o sectores similares.
• Inglés funcional para la atención de pacientes.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Buena presencia y trato profesional.
• Perfil organizado, proactivo y resolutivo.
• Capacidad para trabajar con diferentes canales y tareas simultáneamente manteniendo el orden y la calidad de atención.
• Manejo fluido de herramientas digitales, agendas y CRM.
• Orientación comercial y capacidad para transformar una consulta en una cita desde un trato cercano y no invasivo. ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un proyecto consolidado y en crecimiento.
• Entorno de trabajo profesional y cuidado.
• Formación en nuestros procesos y servicios.
• Posibilidad de crecimiento dentro del equipo.
• Jornada presencial de 32 horas semanales, de martes a viernes. Buscamos una persona que entienda que una excelente experiencia del paciente comienza mucho antes de entrar en consulta.