recepcionista

ISAAYA HOTEL BOUTIQUE SOLICITA

RECEPCIONISTA

Objetivo del Puesto

Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes y visitantes, realizando procesos de check-in y check-out, resolviendo solicitudes y garantizando una experiencia positiva, comunicándose de manera efectiva.

Funciones y Responsabilidades

• Recibir y atender a huéspedes nacionales e internacionales.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes en español e inglés.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, tarifas y atractivos turísticos.
• Coordinar solicitudes especiales con otras áreas (housekeeping, mantenimiento, reservas).
• Gestionar reservaciones y modificaciones en el sistema.
• Manejar cobros, facturación y arqueos de caja (según aplique).
• Registrar incidencias y dar seguimiento a quejas o solicitudes.
• Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de servicio.

Requisitos Académicos

• Bachillerato concluido.
• Deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín.

Experiencia

• Mínimo 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
• Experiencia en trato con clientes extranjeros (deseable).

Conocimientos

• Inglés.
• Manejo de sistemas hoteleros (PMS) y reservaciones.
• Atención al cliente y servicio al huésped.
• Manejo básico de caja y facturación.
• Paquetería Office / Google Workspace.

Competencias y Habilidades

• Actitud de servicio
• Comunicación efectiva
• Organización y seguimiento
• Manejo de conflictos
• Trabajo bajo presión
• Presentación profesional

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $10,000.00 al mes

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial