Recepcionista de Hotel

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

Estamos buscando para nuestro complejo MAJESTIC RESORTS PUNTA CANA (Bávaro) perfiles RECEPCIONISTAS , con la misión de ser responsable de realizar el proceso de recepción (Bienvenida) y Check Out con nuestros invitados (clientes) asegurando una extraordinaria experiencia en conformidad con los estándares y lineamientos de nuestra Marca. (Majestic)

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• RECEPCIÓN (CHECK IN). Brindar una cálida bienvenida a los visitantes en conformidad con el proceso y estándares de la marca. Asignar habitación, explicar plan, amenidades y detalles que deba conocer el huésped.
• REGISTRO. Realizar el proceso de registro de huésped en el sistema establecido.
• REPORTE DE HABITACIONES. Revisar el reporte de habitaciones realizado por Ama de llaves para su control. Informar a Ama de llaves sobre Check Out para fines de limpieza.
• CONTROL DE LLAVES. Resguardar las llaves a través del sistema de control establecido y control de caja de seguridad.
• INGRESOS. Recepción de ingresos (formas de pago) por concepto de alojamiento, Alimentos y bebidas, Eventos y servicios adicionales. Así como cobrar facturas en efectivo, crédito, bonos de agencias, cheques de viaje etc.
• CHECK OUT. Realizar el proceso de despedida. Cobro, registro de salida en sistema.
• SOLICITUDES CLIENTES. Gestionar las requisiciones, pedidos y quejas, de huéspedes con las instancias correspondientes y facultadas para brindar solución.
• ATENCIÓN AL HUÉSPED. Intervenir y atender personalmente a visitantes durante el proceso de recepción establecido. (Quejas, Sugerencias, Solicitudes, Necesidades).

Requisitos:

• Tiempo de experiencia en posición similar de al menos de dos años.
• Experiencia previa relacionada como agente de recepción.
• Titulación relacionada de Licenciatura en Turismo o afines.
• Conocimiento de estándares y protocolos de Recepción y atención al Huésped.
• Dominio de operación de Recepción en Hoteles de más de 500 Habitaciones

PERFIL SUGERIDO: - Responsabilidad con la organización - Relaciones Interpersonales - Dinamismo - Manejo y resolución de Conflictos - Pasión por servir - Comunicación Efectiva