Recepcionista de Hotel

¿Te apasiona el trato con el cliente y la excelencia en el servicio? Serás la primera impresión del hotel, ofreciendo a cada huésped una bienvenida cálida, profesional y memorable, garantizando que su estancia sea excepcional desde el primer momento hasta su salida.

nuestro cliente Nuestro cliente es un hotel reconocido por su excelencia en el servicio, su ambiente exclusivo y su compromiso con ofrecer experiencias únicas y personalizadas a cada huésped.

tus funciones Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía, calidez y profesionalismo. Gestionar los procesos de check-in y check-out conforme a los estándares de calidad establecidos. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes con una actitud resolutiva y orientada al servicio. Coordinar con concierge, housekeeping, mantenimiento y otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Utilizar el sistema de gestión hotelera (PMS) para registrar datos, pagos y preferencias de los huéspedes. Resolver incidencias de forma proactiva, garantizando la mejor experiencia posible. Cumplir con los protocolos de imagen y comportamiento establecidos por la marca. Velar por la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes requisitos del puesto Formación: Grado Idiomas: Inglés: C1 Conocimientos: Buen manejo del paquete Excel: análisis, fórmulas, tablas dinámicas Experiencia: 1 año Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas. Excelente presencia, dicción y habilidades interpersonales. Nivel alto de inglés (oral y escrito); otros idiomas serán valorados positivamente. Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (SIHOT, Opera, Protel, u otros). Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, manteniendo siempre una actitud positiva. Orientación al detalle, resolución de problemas y enfoque constante en la satisfacción del cliente. tus beneficios Incorporación a un entorno laboral elegante, dinámico y multicultural. Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero. Remuneración competitiva acorde con la experiencia y el perfil del candidato. Ambiente de trabajo basado en el respeto, la excelencia y el trabajo en equipo. ¿por qué con randstad? Randstad, tu mejor elección Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología. Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo. Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti. somos empleo sostenible La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta. empleo inclusivo Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos. compromiso NetZero Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).