Recepcionista de hotel

Descripción de la empresa ALOJAMIENTOS TURISTICOS MADRILEÑOS SL es una empresa dedicada al sector de la restauración y la hostelería, ubicada en la calle Luis Vélez de Guevara, 2, en pleno centro de Madrid. Nos enfocamos en ofrecer una experiencia agradable y de calidad a las personas que se alojan y disfrutan de nuestros servicios. Como parte del tejido turístico madrileño, valoramos la atención cercana y profesional, así como el trato respetuoso y amable. Buscamos personas que quieran crecer en un entorno dinámico y orientado al servicio, donde la colaboración y la buena comunicación son fundamentales.

Descripción del puesto Como Recepcionista de hotel, serás la primera persona de contacto para las personas alojadas, dando la bienvenida y gestionando su llegada y salida. En tu día a día te encargarás de realizar check-in y check-out, gestionar reservas, atender llamadas telefónicas y consultas presenciales, así como proporcionar información sobre el hotel y la zona. También registrarás incidencias, coordinarás con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) y ayudarás a garantizar que la estancia sea cómoda y agradable. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Madrid.

Requisitos

• Aptitudes interpersonales sólidas y buenas habilidades de comunicación para tratar con personas de distintos perfiles y procedencias.
• Experiencia en tareas propias de recepción de hotel: atención en mostrador, gestión de entradas y salidas, manejo de reservas y cobros.
• Conocimiento de reservas y buen manejo del teléfono, incluyendo normas básicas de etiqueta telefónica y uso de centralitas o sistemas de comunicación.
• Valorable experiencia previa en hostelería o turismo, manejo de herramientas informáticas de gestión hotelera, y nivel de idiomas (especialmente inglés u otros idiomas europeos).
• Capacidad para trabajar en equipo, organización, atención al detalle y disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y festivos.