Recepcionista de hotel

Como Recepcionista de hotel, serás la primera impresión que los huéspedes tendrán de nuestro establecimiento. Formarás parte del equipo de Front Office, trabajando en estrecha coordinación con departamento de reservas, housekeeping y concierge para garantizar una experiencia fluida y acogedora desde la llegada hasta la salida. Tu labor impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación del hotel, ya que gestionarás incidencias, proporcionarás información turística relevante y asegurarás que cada interacción refleje nuestro compromiso con la calidad en Customer service. Habilidades comunicativas: Esencial para interactuar con huéspedes de distintos orígenes, resolver dudas con claridad y transmitir confianza desde el primer contacto. Recepción de hotel: Debes manejar el check-in y check-out con eficiencia, gestionar llaves, asignar habitaciones y mantener un registro preciso de ocupación. Operativa de reservas de hotel: Necesario para actualizar el sistema de reservas en tiempo real, gestionar modificaciones y cancelaciones, y coordinar con canales de venta. Atención telefónica en hostelería: Debes responder llamadas con profesionalismo, canalizar solicitudes y manejar consultas con rapidez y precisión. Información turística: Imprescindible para orientar a los huéspedes sobre atracciones locales, transporte, restaurantes y eventos, añadiendo valor a su estancia. Te ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu carrera en el sector hotelero. Valoramos tu crecimiento profesional y te brindaremos oportunidades para asumir nuevas responsabilidades, como coordinación de turnos o apoyo en la gestión de eventos. Requerimos un nivel intermedio de Inglés para comunicarte con huéspedes internacionales, y al menos un año de experiencia previa en recepción o atención al cliente. El nivel mínimo de estudios requerido es Ciclo Formativo Grado Medio o equivalente. Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo situaciones con calma y quieres ser parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio, este es tu lugar.