Recepcionista de hotel

Recepcionista - Hotel Boutique - $12,000.00 MXN

Zapopan, Jal. (Cerca de la zona centro / Altamira - Prolongación Américas)

En Hotel Next Guadalajara, un concepto innovador de hotel boutique (26 habitaciones) enfocado en el servicio de vanguardia, el confort y la integración de tecnología, buscamos un Recepcionista apasionado por la atención al cliente, la organización y el trabajo en equipo.

Si tienes actitud servicial, habilidad con la tecnología y te motiva cuidar de nuestros huéspedes y la seguridad del edificio durante la noche, ¡esta oportunidad es para ti!

Objetivo de la Posición

Ser el rostro y anfitrión principal de Hotel Next, garantizando un recibimiento cálido, ágil y profesional a nuestros huéspedes. Administrar con exactitud los registros de entrada y salida, cobros de saldos, control de inventario en canales de venta digital (OTAs) y asegurar los más altos estándares de calidad, seguridad y orden en las instalaciones.

Horarios y Jornada Laboral

• Disponibilidad para rolar turnos:
• Turno Matutino: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Turno Vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
• Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso fijo entre semana (programado de lunes a jueves).
• Tiempo de alimentos: 30 minutos asignados durante el turno en el comedor de colaboradores (alimentos no incluidos).

Funciones Principales:

• Atención al Huésped: Registro de check-in / check-out, asignación de habitaciones, atención de llamadas, mensajes vía WhatsApp y OTA's.
• Seguridad y Control: Monitoreo del orden y resguardo de las instalaciones del hotel.
• Gestión de PMS y Canales Digitales: Control de disponibilidad, asignación de habitaciones, tarifas y actualización de reservas en el sistema Cloudbeds y portales de agencias de viaje en línea (Booking.com, Expedia, Airbnb).
• Procesos de Check-in y Check-out: Registro de huéspedes, entrega de accesos y contacto previo con llegadas del día siguiente (vía mensajería antes de las 6:00 p.m.) para confirmar horario de llegada, compartir códigos de acceso y aclarar dudas de los huéspedes.
• Administración de Caja y Cobranza.
• Facturación y Cotizaciones.
• Supervisión y ejecución Operativa en distintas áreas.
• Bitácora y Entrega de Turno.

Requisitos del Perfil:

• Edad: Preferentemente a partir de 23 a 25 años en adelante (alineado al perfil de puesto).
• Escolaridad: Bachillerato / Carrera Técnica concluida o Licenciatura (trunca o concluida) en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años comprobables en hotelería, recepción o atención a clientes y administración operativa.
• Idiomas: Inglés conversacional (deseable).

Competencias Laborales y Personales:

• Apego a procedimientos, orden y atención al detalle.
• Orientación al servicio y altos estándares de calidad.
• Rendimiento bajo presión y resolución asertiva de conflictos.
• Excelente presentación ejecutiva y facilidad de palabra.
• Residencia en Zona Metropolitana de Guadalajara con facilidad de traslado hacia Zapopan.

Ofrecemos:

• Compensación y Beneficios
• Sueldo Base Inicial: $10,000.00 MXN brutos mensuales (pagaderos quincenalmente).
• Esquema de Incentivos: Bonos de hasta $2,000.00 MXN mensuales (sujetos a métricas operativas de puntualidad, asistencia y desempeño).
• Prestaciones Superiores a las de Ley y Beneficios Corporativos.
• Excelente ambiente laboral en una propiedad de alta gama y diseño.

Postulaciones

Si cumples con los requisitos y buscas incorporarte a un equipo enfocado en la excelencia en hospitalidad, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado, no se considerarán postulaciones sin CV.

Hotel NEXT Guadalajara - El Siguiente Paso en Hospitalidad

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento de la empresa
• Estacionamiento gratuito
• Servicio de gimnasio
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial