Recepcionista/Asesor de servicio

VOLVO PROVEHIMA/GRUPO MARMO¿Te apetece trabajar en uno de los grupos de automoción más punteros de Alicante? Estamos buscando un Asesor de servicio/RECEPCIONISTA de vehículos industriales en Volvo, Provehima, Alicante, El Rebolledo. Si cumples estos requisitos no dudes en enviarnos tu solicitud:

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Ser la persona de referencia para nuestros clientes durante su paso por el taller, ofreciendo un servicio cercano, profesional y eficiente, asegurando una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de máxima satisfacción. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Atención y recepción de clientes Atención presencial y telefónica a clientes particulares, empresas y compañías de renting. Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo. Identificación de necesidades de mantenimiento o reparación. Asesoramiento técnico-comercial sobre intervenciones, servicios y campañas. Elaboración y explicación de presupuestos. Gestión de citas y planificación de entradas al taller. Seguimiento y coordinación del servicio Coordinación con el equipo de taller para asegurar el correcto desarrollo de las reparaciones. Seguimiento del estado de los vehículos durante todo el proceso. Comunicación continua con el cliente sobre avances, incidencias o trabajos adicionales. Gestión de autorizaciones y validaciones necesarias. Entrega y cierre de la reparación Revisión de los trabajos realizados antes de la entrega. Explicación al cliente de las intervenciones efectuadas y de la factura correspondiente. Gestión documental, facturación y cobro. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción establecidos por la compañía. Experiencia cliente y mejora continua Velar por una experiencia de cliente excelente en cada interacción. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio. Contribuir a la fidelización y satisfacción de nuestros clientes. ¿QUÉ BUSCAMOS? Experiencia Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o posiciones similares en automoción. Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa relacionada con posventa.

Requisitos mínimos:

Formación FP en Automoción o similar Experiencia en el sector superior a 1 año Disponibilidad inmediata para incorporación

¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido desde el primer día. Jornada completa. Retribución competitiva acorde a experiencia y valía + Variable por objetivos. Formación continua y actualización profesional. Incorporación a un grupo líder y en constante crecimiento. Estabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo y apoyo de un equipo consolidado.