REGIONAL SERVICE MANAGER

Grupo RH México busca REGIONAL SERVICE MANAGER en Benito Juárez, Ciudad de México

REGIONAL SERVICE MANAGER

¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

Ofrecemos:

$20,000 netos mensuales

lunes a Viernes 9:30 am - 5:30pm

Prestaciones superiores de ley

Zona: Alcaldia Benito Juárez

REQUISITOS:

Experiencia: 3 a 5 años de experiencia

Escolaridad:

Ingeniería en: Biomédica, Biotecnología / Química, Químico Farmacéutico Biólogo o a fin.

Disponibilidad para viajar

Experiencia:

Rol de gestión de servicio al cliente, *entorno regional.

Conocimientos:

• Prácticas y estrategias para gestionar y mejorar el servicio al cliente.
• Planificar, organizar y supervisar las operaciones diarias para asegurar la eficiencia y efectividad.
• Administración de presupuestos.
• Control de costos.
• Análisis financiero.
• Investigación y reparación de equipos electrónicos a nivel componente.

Funciones:

• Dirigir los equipos de servicio técnico al cliente en la región, asegurando una operación coherente y eficiente, tomando evidencia de los eventos sobre los dispositivos médicos.
• Hay que asegurar que todas las operaciones cumplan con los estándares y procedimientos de la empresa.
• Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del servicio al cliente, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Desarrollar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
• Fomentar relaciones sólidas y de confianza con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
• Identificar y planificar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
• Preparar y presentar informes de rendimiento y análisis a la alta dirección, proporcionando información sobre el estado del servicio.
• Administrar el presupuesto del departamento de servicio técnico en la región, garantizando el uso eficiente de los recursos.
• Participar en las investigaciones de los dispositivos médicos involucrados en quejas, devoluciones y/o retiro de producto e implementar planes de acción para prevenir recurrencias.
• Resolver problemas técnicos, ofrecer orientación sobre el uso técnico operativo de los dispositivos médicos.
• Realizar la gestión de garantías y reparaciones de los DM y/o accesorios.

Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id=6ace65ff4a000049006a887c&source=indeed