Alegria Travel Services

Buscamos una persona amable, organizada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente. La persona seleccionada será responsable de responder consultas, proporcionar información precisa, resolver inquietudes y garantizar que los clientes reciban una atención profesional y oportuna.
Este puesto es ideal para alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
Responsabilidades principales
<ul>
<li>Atender consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación.</li>
<li>Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios disponibles.</li>
<li>Identificar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adecuadas.</li>
<li>Dar seguimiento a solicitudes pendientes para garantizar respuestas oportunas.</li>
<li>Gestionar quejas e inquietudes de manera profesional y respetuosa.</li>
<li>Mantener registros precisos y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.</li>
<li>Derivar los casos complejos a los miembros del equipo correspondientes.</li>
<li>Mantener una comunicación clara, cordial y profesional.</li>
<li>Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.</li>
</ul>
Requisitos y habilidades
<ul>
<li>Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.</li>
<li>Buena capacidad para escuchar y resolver problemas.</li>
<li>Actitud amable, paciente y orientada al cliente.</li>
<li>Buenas habilidades de organización y atención a los detalles.</li>
<li>Conocimientos básicos de informática y manejo de correo electrónico y herramientas de comunicación digital.</li>
<li>Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar varias tareas.</li>
<li>La experiencia previa en atención al cliente, ventas, recepción o áreas relacionadas será valorada, pero no es indispensable.</li>
</ul>
Lo que ofrecemos
<ul>
<li>Modalidad de trabajo remoto.</li>
<li>Capacitación y orientación.</li>
<li>Oportunidades de desarrollo profesional.</li>
<li>Un entorno de trabajo colaborativo.</li>
<li>Posibilidades de crecimiento según el desempeño y las oportunidades disponibles.</li>
</ul>
Cómo postularse
Las personas interesadas deben enviar su currículum actualizado a través de la plataforma de solicitud, destacando sus habilidades, experiencia relevante e interés en el puesto.
Próximo paso: Participa en una sesión informativa
Para conocer más sobre la oportunidad y los próximos pasos del proceso de selección, te invitamos a reservar tu lugar a través del siguiente enlace.
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¡Esperamos poder conectar contigo pronto!

Representante de Atención al Cliente

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