Transervice Logistics

Transervice Integrated Solutions (TIS) es una división de Transervice, una empresa de logística basada en activos fundada en 1969. La compañía ofrece soluciones logísticas 3PL y 4PL para abordar desafíos complejos relacionados con el transporte y la cadena de suministro.
Descripción del puesto
Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para Transporte motivado, organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto sirve como un punto clave de contacto entre clientes, transportistas y equipos internos de operaciones para garantizar el movimiento exitoso de la carga y brindar un excelente servicio al cliente.
El candidato ideal es organizado, se comunica de manera efectiva y se desempeña bien en un entorno de logística de ritmo acelerado.
Este puesto es 100 % presencial. No hay opción de trabajo remoto ni híbrido.
Se requiere dominio del inglés, tanto escrito como hablado, ya que la mayoría de las comunicaciones con clientes y transportistas se realizan en ese idioma.
Responsabilidades principales
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<li>Monitorear y dar seguimiento a los embarques para garantizar que la recolección y la entrega se realicen a tiempo.</li>
<li>Comunicarse con transportistas, conductores, despachadores y clientes para proporcionar actualizaciones oportunas sobre el movimiento de la carga.</li>
<li>Identificar y resolver de manera proactiva problemas de servicio, retrasos y otras incidencias.</li>
<li>Programar citas para la recolección y entrega cuando sea necesario.</li>
<li>Capturar y mantener información precisa de los embarques en los sistemas de la empresa.</li>
<li>Coordinar con los equipos de operaciones y transportistas para asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.</li>
<li>Mantener registros detallados de las comunicaciones con los clientes y de la actividad de los embarques.</li>
<li>Ayudar a resolver asuntos relacionados con facturación, documentación y solicitudes de comprobantes de entrega (Proof of Delivery o POD).</li>
<li>Apoyar al equipo con otras tareas administrativas y operativas que le sean asignadas.</li>
</ul>
Requisitos
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<li>Diploma de preparatoria o equivalente.</li>
<li>Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.</li>
<li>Gran capacidad para resolver problemas y organizar el trabajo.</li>
<li>Capacidad para administrar múltiples tareas y prioridades en un entorno de trabajo dinámico.</li>
<li>Dominio de Microsoft Office, especialmente Outlook y Excel.</li>
<li>Gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente.</li>
</ul>
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

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