Reservations agent

Como Agente de reservas , serás el puente entre nuestros viajeros y sus experiencias soñadas. Formarás parte de un equipo dinámico de Central de Reservas Turísticas donde tu labor será clave para garantizar que cada viaje se organice con precisión hasta la confirmación de servicios. Tu impacto se mide en la satisfacción del cliente: cada llamada, correo o chat que atiendas no solo confirma una reserva, sino que construye confianza y fidelidad. Organización de viajes: Necesario para coordinar múltiples servicios y fechas sin errores, asegurando que cada itinerario cumpla con las necesidades del viajero. Gestión de paquetes turísticos: Fundamental para ofrecer soluciones completas y personalizadas, optimizando el valor para el cliente y maximizando la eficiencia operativa. Atención al viajero: Imprescindible para resolver dudas, anticipar necesidades y generar experiencias positivas que fomenten la recompra y el boca a boca. Asesoramiento: Clave para guiar al cliente en la elección de destinos, actividades o servicios que realmente encajen con sus intereses y presupuesto. Venta de servicios turísticos: Requerido para identificar oportunidades de upselling o cross-selling que mejoren la experiencia del cliente y contribuyan a los objetivos del equipo. Gestión de viajes: Esencial para monitorear y actualizar reservas, resolver incidencias y garantizar que todo transcurra según lo planificado, incluso ante imprevistos. Requerimos un nivel de estudios mínimo de Ciclo Formativo Grado Medio y dominio avanzado de Inglés como idioma obligatorio, ya que es esencial para comunicarte con viajeros internacionales y proveedores globales. El ambiente es colaborativo, con un enfoque práctico y orientado a resultados, donde tu aporte diario tiene un impacto directo en la experiencia del cliente y en el éxito de la operación.