Responsable de Marketing

Responsable de Marketing

Descripción del puesto

Buscamos un Responsable de Marketing creativo, analítico y altamente proactivo para liderar la identidad de marca, comunicación visual, posicionamiento digital y estrategias de ventas de Grupo Consuelo del Alma. El titular será el encargado de diseñar y ejecutar campañas integrales (medios tradicionales, digitales, foros, talleres y lanzamientos de menú), administrar las plataformas digitales, apps y CRM de fidelización, cuidar la reputación de la marca y coordinar relaciones públicas con influencers y medios. Asimismo, realizará auditorías semanales en sucursales para garantizar el cumplimiento de los estándares de marca e impulsará la rentabilidad a través del análisis de datos y embudos de conversión.

Perfil requerido

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de Coordinación, Jefatura o Responsable de Marketing en el sector restaurantero, cafeterías, consumo masivo o franquicias gastronómicas.
• Experiencia comprobable en gestión de redes sociales, pauta publicitaria (Meta Ads, Google Ads), analítica digital y estrategias de marketing omnicanal.
• Trayectoria en generación de contenido (fotografía/video), relaciones públicas con influencers y medios, y manejo de programas de fidelización/CRM.

Conocimientos

• Branding, diseño e identidad visual; desarrollo de artes y material BTL (flyers, posters, tarjetas, menús de temporada).
• Administración de sitios web, aplicaciones móviles y pauta publicitaria en plataformas digitales y apps de delivery (Uber Eats, Rappi, Didi Food).
• Manejo de herramientas de Email Marketing, bases de datos, programas de lealtad y sistemas CRM.
• Métricas clave de marketing: ROI, conversión, análisis de ventas digitales, rendimiento de campañas, usabilidad (UX) y gestión de funnels de venta.
• Fotografía de producto/alimentos (Food Styling) y herramientas de programación de contenido.
• Estrategias de investigación de mercado, análisis de tendencias y competencia.
• Protocolos de manejo de crisis de reputación y relaciones públicas (PR).

Competencias

• Creatividad estratégica y visión comercial orientada a resultados.
• Excelente capacidad analítica, de organización y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación asertiva, negociación e interpersonales.
• Proactividad, trabajo en equipo y capacidad de resolución ante incidencias digitales.
• Rigor en el seguimiento de métricas y cumplimiento de entregables bajo calendario.

Principales funciones

Identidad de Marca, Comunicación y Lanzamientos

• Diseñar y aplicar la identidad visual y el mensaje de Grupo Consuelo del Alma en todos los puntos de contacto.
• Crear y coordinar campañas en medios tradicionales y digitales (TV, radio, internet, foros, concursos y talleres de panadería).
• Diseñar y lanzar nuevos productos o menús de temporada en todos los canales disponibles de la marca.
• Apoyar a la Dirección General y Gerencia Comercial en la creación de materiales de venta (flyers, artes, posters, tarjetas, etc.).
• Cuidar la reputación de la marca frente a la prensa y el público, coordinando la comunicación en situaciones de crisis.

Marketing Digital, Contenido y Redes Sociales

• Administrar el sitio web, las aplicaciones móviles y mantener actualizados los productos y precios en plataformas digitales y delivery.
• Generar contenido audiovisual (fotografía y video), programar publicaciones y gestionar la comunidad en redes sociales.
• Controlar y optimizar la publicidad pagada en internet, redes sociales y plataformas de entrega a domicilio.
• Monitorear, responder comentarios y gestionar reseñas en Google, Uber Eats, OpenTable y otras plataformas.
• Dar seguimiento a las ventas digitales, asegurando el cumplimiento del flujo del pedido y pago.

Fidelización (CRM) e Investigación de Mercado

• Administrar programas de lealtad, tarjetas de puntos, envío de emails personalizados y cupones de descuento.
• Realizar análisis de frecuencia de compra, patrones de consumo y verificar el correcto funcionamiento de la app.
• Analizar ventas digitales y hábitos de consumo para sugerir altas, bajas o modificaciones de platillos en el menú.

Auditoría de Marca, PR y Reporteo

• Realizar auditorías presenciales 1 vez a la semana en las sucursales para verificar el cumplimiento de la imagen de marca, entregando reportes a la Gerencia Comercial y Dirección General con su debido seguimiento.
• Coordinar las relaciones públicas con editores, generadores de contenido e influencers, organizando eventos y colaboraciones estratégicas.
• Elaborar y presentar reportes operativos de eficacia de campañas, ROI, ventas y métricas clave los días 7, 14, 21 y al cierre de cada mes.

Ubicación del puesto

• Ciudad de México (CDMX) / Oficina central con visitas a sucursales.

Ofrecemos

• Sueldo a negociar / competitivo según experiencia y aptitudes.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una marca en expansión.

Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes

Beneficios:

• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial