Responsable de Posventa Construcción

Importante empresa constructora y promotora especializada en promociones residenciales, selecciona un/a Responsable de Posventa para incorporarse a su equipo en La Cala de Mijas, Málaga. Buscamos una persona con experiencia en construcción o promoción residencial, capacidad para coordinar equipos y proveedores y, sobre todo, con una clara orientación al cliente y a la resolución eficiente de incidencias. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión de la posventa de diferentes promociones, desde la recepción y análisis de incidencias hasta su resolución y seguimiento, coordinando a los diferentes equipos técnicos y operativos. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar que el servicio de posventa se gestione de forma ágil, organizada y eficiente, asegurando la calidad de las reparaciones, el cumplimiento de los plazos y la satisfacción del cliente. ** Incorporación inmediata - Proyecto estable - Posicion de responsabilidad ** PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Dirigir y supervisar el departamento de posventa de la compañía en la zona asignada.
• Gestionar y supervisar las incidencias y reclamaciones de clientes tras la entrega de las viviendas.
• Priorizar incidencias y organizar las cargas de trabajo de los equipos técnicos y operativos.
• Realizar el seguimiento de las actuaciones hasta su completa resolución.
• Actuar como interlocutor principal entre clientes, dirección facultativa, constructora y proveedores
• Garantizar que las reparaciones se ejecuten con los estándares de calidad establecidos y dentro de los plazos previstos.
• Analizar las principales incidencias y proponer medidas de mejora y prevención, realizando seguimiento de indicadores de calidad elaborando informes periódicos para Dirección.
• Implantar procedimientos de mejora continua en el área de posventa, velando por el cumplimiento de la normativa. REQUISITOS Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Ingeniería Civil o similar) Mínimo 3 años de experiencia en posventa, construcción o promoción inmobiliaria residencial. Conocimientos sólidos de procesos constructivos en edificación residencial Experiencia coordinando equipos, industriales y proveedores. Capacidad de organización, planificación y priorización Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones y reclamaciones Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestió Nivel medio - alto de inglés Vehículo propio ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a una empresa consolidada y especializada en promoción residencial
• Proyecto estable y con continuidad
• Entorno profesional y dinámico
• Salario competitivo, acorde con la experiencia y cualificación aportadas
• Incorporación inmediata