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AGORA, S.A D`ASSESSORAMENT I SERVEIS
Responsable de recursos humanos
hace 1 mes
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Información clave
Salario:
33.000 € – 36.000 € / año
Ubicación:
08415 Bigues i Riells, Barcelona, Spain
Modalidad:
Presencial
Publicada el:
9 septiembre 2026
Qué necesitan
- Misión del puesto Liderar la estrategia y gestión integral de Recursos Humanos, equilibrando las necesidades operativas, la rentabilidad de los equipos y una experiencia positiva para las personas. Será responsable de construir un entorno profesional, exigente y comprometido, gestionando con firmeza la conflictividad y desarrollando una cultura que permita atraer, vincular y fidelizar a coordinadoras y masajistas. El puesto deberá comprender las particularidades de un negocio de servicios a demanda, operativo los 7 días de la semana de 9:00 a 21:00, donde la disponibilidad, rapidez de respuesta y planificación de equipos son claves para garantizar un servicio acorde con los estándares de hoteles de 5 estrellas.
- Funciones Liderar la estrategia de RRHH, definiendo políticas y procedimientos alineados con el negocio, la cultura de servicio y las necesidades operativas. Gestionar relaciones laborales y conflictos, actuando con firmeza, capacidad de negociación y criterio, estableciendo límites claros y protegiendo los intereses de la compañía y de los profesionales. Diseñar y liderar la política retributiva, definiendo salarios, incentivos y modelos de compensación que permitan atraer y fidelizar talento, reconocer el desempeño y garantizar la rentabilidad. Liderar y desarrollar al equipo de coordinadoras, estableciendo objetivos e indicadores para optimizar servicios, disponibilidad, cobertura y utilización de recursos. Impulsar la productividad y rentabilidad, trabajando con Operaciones sobre costes de personal, dimensionamiento, absentismo, disponibilidad y ratios de actividad. Asegurar la captación, selección, incorporación y fidelización de profesionales, especialmente masajistas y perfiles operativos, garantizando una red adecuada a las necesidades de la demanda. Impulsar una cultura de alto rendimiento y orientación al cliente, alineada con los estándares de un servicio premium y con la experiencia de hoteles, huéspedes y clientes externos. Establecer sistemas de seguimiento y reporting, proporcionando a Dirección información sobre rotación, absentismo, costes, productividad, cobertura, desempeño y conflictividad.
- Competencias Liderazgo con firmeza e influencia: capacidad para tomar decisiones, marcar límites y generar compromiso. Negociación y gestión de conflictos: capacidad para afrontar conversaciones difíciles, mediar y resolver situaciones complejas. Orientación a negocio y rentabilidad: visión empresarial de RRHH, conectando personas, organización y retribución con productividad, costes y margen. Orientación a las personas y vinculación: capacidad para generar confianza, comprender motivaciones y favorecer la atracción, compromiso y fidelización.
- Formación académica Titulación universitaria en Relaciones Laborales, Recursos Humanos, Psicología, Derecho, Administración y Dirección de Empresas o similar. Se valorarán conocimientos de legislación laboral, compensación y beneficios, gestión de equipos y análisis de costes de personal.
- Experiencia Experiencia mínima recomendable de 5 años en posiciones generalistas de Recursos Humanos, con responsabilidad sobre relaciones laborales, gestión de conflictos, política retributiva y liderazgo de equipos. Se valorará especialmente experiencia en empresas de servicios intensivas en personas y con operativa 7 días a la semana, como hospitality, wellness, restauración, retail, servicios asistenciales, contact center u otros negocios con demanda variable. Será importante haber trabajado en entornos donde RRHH tenga responsabilidad sobre productividad, dimensionamiento y rentabilidad de los equipos, además de los procesos tradicionales de gestión de personas. Buscamos un perfil acostumbrado a trabajar cerca de la operación y de Dirección, con autonomía para tomar decisiones, gestionar situaciones laborales complejas y liderar cambios necesarios para la profesionalización y rentabilidad del negocio.
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