Responsable de Servicios Multicentro

Como Responsable de Servicios Multicentro, liderarás la operación diaria de múltiples centros, garantizando la eficiencia, la calidad, la mejora constante de procesos, la atención al cliente final y la eficiencia de los costes operativos. Trabajarás con equipos multidisciplinarios de distintos perfiles coordinando esfuerzos para resolver reclamaciones, optimizar procesos y mantener altos estándares operativos. Tu rol impacta directamente en la experiencia del usuario final y en la reputación del servicio, convirtiéndote en un referente clave para la mejora continua y la alineación entre centros. Gestión de servicios: Esencial para asegurar que cada centro cumpla con los protocolos operativos, manteniendo la coherencia y calidad en el servicio. Supervisión del personal: Te permitirá guiar, motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando un desempeño óptimo y una cultura de responsabilidad compartida. Gestión de reclamaciones: Te posicionará como el punto de contacto para resolver conflictos y mejorar procesos a partir del feedback del cliente. Liderazgo de equipos multidisciplinarios: Necesario para coordinar perfiles diversos con objetivos comunes, promoviendo la colaboración y la eficiencia interdepartamental. Seguimiento de incidencias: Fundamental para identificar patrones, anticipar fallos y optimizar la respuesta ante contingencias, reduciendo tiempos de resolución. Este puesto ofrece un entorno dinámico donde podrás crecer profesionalmente, asumiendo mayor responsabilidad y participando en proyectos estratégicos de mejora de servicios. Valoramos tu capacidad para adaptarte y liderar en contextos multicentro, y te brindamos el espacio para desarrollar tu carrera con apoyo continuo. Se requiere al menos 3 años de experiencia demostrable en puestos de gestión de servicios o supervisión operativa, donde hayas podido trabajar en el liderazgo de equipos, análisis de datos y resolución de incidencias. En cuanto a nosotros como empresa, ofrecemos un puesto de trabajo ubicado en Barcelona, con modalidad hibrida de trabajo y un horario central de lunes a viernes. El salario para esta posición está pensado entre 27.000 y 30.000 euros brutos anuales además de vehículo de empresa para desplazarse a las distintas instalaciones que gestionarás, todas ellas en la provincia de Barcelona.