Responsable de tienda

En B&M ASESORES ENERGÉTICOS S.L. buscamos incorporar un/a responsable de tienda para liderar, coordinar y desarrollar nuestros puntos de atención al cliente y comercialización de productos y servicios de Iberdrola. Buscamos una persona con marcado perfil comercial, experiencia en gestión de equipos y capacidad de liderazgo, que sepa motivar a las personas, impulsar las ventas y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Queremos incorporar a un perfil proactivo, resolutivo y con visión de negocio, capaz de identificar nuevas oportunidades comerciales, participar en la selección de personal y contribuir activamente al crecimiento de la organización. Si te apasiona el mundo comercial, disfrutas liderando equipos y buscas un proyecto con posibilidades reales de crecimiento profesional, queremos conocerte. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Gestión y liderazgo de equipos

• Liderar, coordinar y supervisar los equipos de nuestros diferentes puntos de atención al cliente.
• Impulsar las ventas y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y colectivos.
• Motivar, formar y acompañar a los agentes comerciales, potenciando su rendimiento y desarrollo profesional.
• Detectar necesidades de mejora e implementar acciones para optimizar los resultados.
• Organizar y supervisar el funcionamiento diario de las tiendas. Selección y desarrollo de personal
• Participar activamente en los procesos de selección de nuevos agentes de atención al cliente y ventas.
• Realizar entrevistas de trabajo y evaluar las competencias comerciales y personales de los candidatos.
• Colaborar en la incorporación, formación y seguimiento de los nuevos empleados. Estrategia comercial y captación de clientes
• Analizar los resultados comerciales de los diferentes puntos de venta.
• Diseñar y proponer nuevas estrategias e iniciativas para la captación de clientes.
• Identificar oportunidades de negocio y desarrollar acciones para incrementar las ventas.
• Impulsar la comercialización de productos y servicios energéticos.
• Proponer mejoras en los procesos comerciales y en la experiencia del cliente. Seguimiento y comunicación con Dirección
• Realizar el seguimiento de los principales indicadores de rendimiento (KPI).
• Elaborar informes periódicos de resultados, actividad comercial y evolución de los equipos.
• Reportar directamente a Dirección los resultados, incidencias y necesidades de los distintos puntos de atención.
• Proponer planes de acción para corregir desviaciones y mejorar el cumplimiento de objetivos.
• Coordinarse con Dirección para implementar nuevas estrategias comerciales y organizativas. ¿Qué buscamos?
• Experiencia demostrable en ventas y gestión de equipos comerciales.
• Experiencia en puestos de responsabilidad como jefe/a de equipo, responsable de tienda, supervisor/a comercial o similares.
• Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de personas.
• Clara orientación a resultados y experiencia trabajando por objetivos comerciales.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar situaciones exigentes y tomar decisiones.
• Experiencia o habilidades para realizar entrevistas de selección de personal.
• Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel, herramientas de gestión comercial y elaboración de informes.
• Iniciativa y creatividad para desarrollar nuevas estrategias de captación de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Persona organizada, responsable, resolutiva y con capacidad de trabajo autónomo.
• Carnet de conducir B y disponibilidad para desplazarse entre nuestros diferentes puntos de atención. Se valorará especialmente:
• Experiencia previa en el sector energético, especialmente en comercialización de electricidad y gas.
• Conocimiento de tarifas, facturación eléctrica, potencias contratadas y productos energéticos.
• Experiencia en tiendas de atención al cliente